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重汽亲人服务有点变味

2009-11-13 00:00:00 齐兵

    【卡车之家 原创】自从卡车之家论坛成员在9月20日发了一篇《A7-上坡无力》的帖子,到现在已经被浏览过近7000次。前一阵子我们也就此事专门写过一篇报道《无奈的A7车主 重汽目前应该思考的问题》,可是又快过了一个月了;当我们再次发现此用户在卡车之家论坛上的身影《●  网友的无奈HOWO-A7丽江之旅

    以下是摘自网友在《  “一款研发充满了艰辛曲折的车,高科技含量并凝聚着所有重汽人的心血的车,一台代表着中国重汽的跨世经典之作的HOWO—A7,于2009年9月7日,来到了云南,丽江。从踏上丽江古城的那一天起,A7就恋上了丽江的风土人情,不愿意开工了,从2009年9月7日,在丽江报修,至今天,已经有2个月零5天了,历时了66个日出和66个日落。整整在停车场里晒了66天的太阳(看样子A7可能还没有闲够)眼看着车头上的灰尘越积越厚了,不知道今年的雪会不会还积在车上,做为车主,我好着急啊!!

重汽亲人服务有点变味

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    每天被同行业的朋友用嘲笑的目光看着我和我的爱车(谁叫你去吃螃蟹啊)。唉。。。贷款买回来了个“爷”啊。现在钱还没有赚回来就要去四处借钱还贷。(难啊,还要看脸色),日子还得过,但是每天都是心慌慌的过,这样的日子难过啊,也不知道我及我的爱车,将要面对什么样的明天。现在想要了解下,重汽领导对我这车的处理意见,也不知道该找谁,谁在负责。真的很无奈!!!不知道这样的日子什么时候才可以结束啊。。。这真是人间的地狱!

    有时候我在想,我的爱车是不是受了丽江古城的影响(一夜情之都)??没有找到另一半,在闹情绪不愿意开工,这问题我想了好久了,决定试试

    招募启示:车型(HOWO—A7)性别(MM)颜色(不限)车龄(不限)A7基本都不超过一岁

    我真诚的期待着,这台A7 MM的到来,和我一起携手漫步在玉龙雪山之上,泸沽湖之畔。尽快让我的爱车别在闹情绪了,尽快复工,不然债主逼上门了。

    请各位重汽的领导和各界朋友,尽快帮忙我撮合撮合,尽快帮忙A7找到另一半,我实在是抗不住了。

    车子是机械,它没有情感。也理会不了我此刻的心情和我所面对的压力。

    但是重汽的领导你们和我一样,是个有思维和情感的人类,我肯请你们换位思考,换来我的位置去面对,我所面对着的一切。

    还是该提的一定要提的,这个亲人服务其实在10几年的运作过程中已经很大程度上有点变味道了。每每让下面的服务人员去进行”亲人服务“,怎么现在就是看不到领导亲人服务的身影呢?

重汽亲人服务有点变味

    我们的初步猜测,这个A7 D12.420因为海拔的问题导致发动机的整体性能是下降一些,但是由于先前并没有完全做过高原适应性标定,使得发动机的部分参数(尤其是当动力整体降低)出现空缺或不准确,导致发动机与变速箱在通信和同步上出现一些非正常状态!

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    已经66天,对于一个买A7跑运输的人,谁都是寄希望于A7,既可以给足面子又可以给自己带来可观的经济效益。可是没法正常运营的车辆(非用户直接责任)是否应该有人主动提出亲人服务的第7条规定呢?

    假若在第十天以后,重汽可以为用户提供一辆代用车可部分恢复其正常运营。尽量的为用户减少损失。同时在由专家组对其出现问题的车辆进行集中解决。那这个社会反响是什么呢?很可惜的是这种情况在重汽是不可能出现的。

   现在呢?用户是否已经开始对重汽失望?企业的品牌树立起来很困难,可是要是毁了它却非常容易!曾经和一个重汽的朋友开玩笑说,如果重汽实行中国重卡真正的第一次公开召回,这个不见得是坏事情,没准还会给它带来更多的声誉!

    现在呢?用户是否是想退车?更换成手动档A7?还想用A7的AMT车型?我们不好说什么,重汽是否可以完成这个世界上都只有少数国家可以完成的任务?我们只是想安慰一下卡车之家的这位成员,作为A7来讲,有良知的中国卡车人都在默默的支持你!我也相信几位技术高人会给你一个满意的答案!

●  题外话

    现在呢?曾经和另外一个重汽的朋友说过的一个非常明显的错误(网页flash上),会直接影响重汽在网络上的企业形象,当天他就给负责网络的人员回过电话,到现在也已经过去32天了!这么小的一个小错误,我想也不至于请示汇报要30天吧!

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