前段时间，疫情的影响下，大部分人的正常生活规划都被打乱了。随着疫情防控取得成效，眼下越来越多的企业复工复产，已经在家里休息了两个多月的杜先生却着急起来。
“人在家中坐，账单从天上来。”杜先生无奈地说。原来杜先生是一名司机，自己买了一个大货车跑运输。年前1月13号回家之后，杜先生就将货车收拾干净停在家里，打算来年大干一场。
因为疫情的原因，杜先生一直没有复工，货车也停在家里2个多月了。看着很多企业逐渐复工了，杜先生也有了精神头。可是没等高兴起来的时候，发生了一件奇怪的事情。
“ETC的账单天天跟着我，每天都扣我钱。”杜先生说，自己的ETC总额5000元，可是现在就只剩下990元了，其余的4000多都被扣走了。让杜先生糊涂的是，自己已经还过5000多了，现在却欠着4000多。
前段时间看过报道，确实有很多司机因为ETC的扣费问题被搞得稀里糊涂的。为了搞清楚自己的账单到底出现了什么问题，杜先生找到媒体帮忙。
随后杜先生到了郑州当地的ETC公司询问情况。ETC公司的工作人员解释说：“元月份的时候系统升级，很多通行车辆都没有扣款，现在车主2月份收到的扣款其实都是元月份的账单。在2月21号的时候，公司也专门发过一封道歉信。”
可是杜先生还有疑问，自己明明转账缴纳了费用，为什么ETC还继续扣费呢？工作人员解释说：“系统要查询每个车主的通行账单和扣费账单是否一致。”
随后工作人员通过后台查询了杜先生之前的车辆通行账单，上面都有清晰的记录。杜先生质疑为什么自己看不到这样明确的信息， ETC工作人员说：“这是保密的，不允许对外公开的。”
对于杜先生被多次扣费的事情，工作人员解释说：“不止杜先生一个人遇到这样的问题，系统通过核对后会将重复收取的费用原路返回给车主的。”
相信很多司机都遇到了同样的问题，对于这样的事情，ETC工作人员解释说：“一种是延迟扣款，因为疫情的原因1月份的钱没有收取，原先系统是点对点收费，从2月份开始实行分段式收费，系统切换出现问题导致延迟收费。再一种就是系统重复扣费了，像这样的情况，公司会在后台对数据查重，多扣的费用会给客户返回去。”
▎小编有话说
前段时间，很多地方的ETC政策实施的确实是如火如荼，很多司机争先恐后地办理了ETC。ETC有优点，方便快捷，可以减少车辆的拥堵滞留。但是新事物的出现必将会有问题出现，导致很多车主遇到这样或那样的问题。
对于遇到扣费有问题的车主，工作人员解释可以打客服电话或者官方公众号等程序进行申诉。遇到问题解决问题，事情也就会越变越好。希望车主多点理解和耐心，钱不会凭空消失。
看过这个事情，不知道你有没有同样的遭遇，欢迎留言评论。
