为助力集运企业ETC安装及使用工作的推进，上海市道运局再次强化咨询、投诉和反馈渠道！
▎关于电子票据
为了确保安全和收费道口秩序，请先付费后驶离高速。
ETC车辆在本次通行结束后7个自然日起，可登录票根网服务平台网站www.txffp.com或“票根”APP查询通行记录并获取通行费电子票据，进行报销入账，无需打印纸质件。
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获取通行费电子票据
▎关于投诉受理
如对ETC收费有异议，可拨打以下电话：咨询投诉电话：021-64692025、12122（咨询）。
我们会尽快为您核实处理，符合退费条件的一般10个工作日内进行退费。
给您带来不便敬请谅解！
▎关于投诉进度查询
关注“上海公共交通卡”微信公众号——选择ETC——选择投诉咨询。
问题反馈后，也可以查询投诉咨询进度。
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投诉咨询和查询高速公路通行信息
本次ETC改革，政府投入巨大的人力、物力、精力，同时配合较大的政策倾斜，是一项长远来看对行业降本增效有重大利好的举措。我们会持续为集运企业解决更多的实际问题，帮助集运企业解忧答疑，更快地适应ETC的使用。
