5月6日零时起，高速公路恢复收费后，ETC客服人员接到了各类咨询电话，其中询问最多的问题是：ETC黑名单如何解除、绿通车和集装箱车辆如何预约。
▎车辆通过收费站，提示黑名单怎么办？
ETC记账卡是通过绑定信用卡来实现扣费的，当绑定的信用卡处于非正常状态或透支超过授权额度、银行卡扣款失败等，ETC卡则会被列入黑名单。
那么，如何解除黑名单？可及时联系ETC签约银行处理。对于账户透支的用户，在欠款结清后，银行将在规定时间内解除黑名单。在成功解除黑名单后的1～2天，ETC即可恢复使用。
▎运输鲜活农产品的车辆在哪里预约？
绿通车需在通行前2小时完成预约。在微信搜索“中国ETC服务”小程序，找到预约通行，选择“绿通预约”，按照提示填写车牌号、驾驶员联系电话、运输起始时间（精确到小时）、运输起止点（至少精确到省）、运输货物类别等信息，点击“预约”，确认预约单后完成预约。
▎运输鲜活农产品的车辆未在预约平台预约是否可以免费？
过渡期内（截至2020年6月30日），未预约的ETC车辆经出口收费站查验，符合条件的，可通过“中国ETC服务”小程序，选择已查验合格的行程申请退费。MTC车辆经出口收费站查验，符合条件的，也可免收车辆通行费。
过渡期后，未预约的ETC车辆经出口收费站查验，符合条件的，可通过“中国ETC服务”小程序，选择已查验合格的行程申请退费。MTC车辆以及已安装ETC车载装置但在入口收费站未使用或无法正常使用（如被列入ETC用户信用黑名单），领取CPC卡或纸质通行券通行的车辆，不再享受免费通行政策。
▎如何办理集装箱车辆专用ETC？
集装箱运输车辆办理集装箱专用ETC才可在预约平台预约。办理集装箱专用ETC时，除提供办理ETC所需的基础资料外，还需提供车辆“道路运输证”。
道路运输证的经营范围仅为“货物专用运输（集装箱）”的，可办理集装箱运输单一用途专用OBU，类型为J1；
道路运输证的经营范围除“货物专用运输（集装箱）”外，还有“普通货运”等其他项目的，可办理集装箱运输专用OBU，类型为J2。
▎集装箱车辆什么情况下需要预约通行？
对装有专用ETC车载装置且类型为J1的集装箱运输车辆，在省内通行（进出均在省内收费站、未途经其他省份）无需预约即可享受优惠，跨省通行需预约后享受优惠。
对装有专用ETC车载装置且类型为J2的集装箱运输车辆，过渡期内（截至2020年6月30日），仅省内通行的，出口查验后可优惠，跨省需预约后享受优惠；过渡期后，需预约后才可享受优惠。
▎如何在集装箱车辆预约平台注册预约？
集装箱车辆需先注册才能预约。个人用户通过登录“中国ETC服务”微信小程序进行注册、预约通行；
企业经营者通过登录高速公路国际标准集装箱预约通行平台（https://jzx.jssgx.cn）进行注册、预约通行。其中，企业经营者的“道路运输经营许可证”中包含“货物专用运输（集装箱）”的，方可注册开户。
▎集装箱车辆如何进行预约通行？
在单次集装箱运输时，通过预约平台预约，预约信息将实时生效。预约后，集装箱运输车辆需在24小时内开始执行运输行程，超时自动作废。
装载集装箱后，确认开始执行运输行程；到达目的地后，需在4小时内确认结束运输行程。经途经省核验符合该省政策规定的，享受该省通行费优惠政策。
