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随意换变速器害苦用户

2009-10-28 06:21:00 橘色日落
卡车之家
橘色日落

做一个帅气的卡友很累,这点我真的深有体会。

    近日,本报接到读者来电,反映在武汉等地,某品牌变速器打着法士特的旗号进行销售,两者外形几乎一模一样,但是质量差异较大,一些不明就里的用户因此买到了冒牌货。同时,在安徽、江苏等地,部分用户在购车时明明指定选装法士特变速器,却在提车时发现车上装的是另外品牌的变速器。

随意换变速器害苦用户

图为法士特变速器

    记者马上对此事进行了调查,在调查中了解到,某主机厂装了该品牌3个型号的变速器,车辆售出后就出现问题,有的用户找到经销商或者主机厂要求更换,有些用户则是在接车时发现变速器装错了,但都为时已晚,很少有用户能够顺利将变速器换过来。

●  亢先生:高价买了廉价货

    6月3日,江苏徐州的亢先生提到了他订购的某品牌290马力工程用车。爱车到手,本来是值得高兴的事,不过,亢先生的心里却隐隐存在着一些担忧。

    这是因为买车时,亢先生明确告知经销商要装配法士特变速器。“结果,经销商给我配的是另外一个品牌的变速器,我当时并不知道会这样。后来在交钱、提车时,我们的驾驶员钻到车底,才发现不是法士特的变速器。当时我就给经销商指出了这个问题,经销商说他们也不知道怎么会是另外品牌的变速器,我要求立刻更换为法士特。”

    “后来,该品牌的服务站过来两个人,承诺给我们延长保修期;同时,他们还表示,每辆车便宜2000元,这样我们就答应了。现在车已经到手,但许诺退还的2000元钱我并没有拿到,算下来,车还是按照原价购买,并没有因为使用了较便宜的该品牌变速器而降低价格。”亢先生无奈地说。

    事情发展到这里,如果车辆没什么毛病,亢先生也不想再计较什么:“我以前一直使用法士特变速器,这是我第一次听说、使用这个品牌的变速器,心里有点不踏实,不知道这个牌子怎么样。”

    后来,亢先生的担心果然成了现实。车辆跑了1个月后,变速器开始出现问题。“车辆挂挡不好挂,有时松开离合后车不走,要停顿几秒钟才走。另外,挂挡时变速器有异响,也不知道是什么原因。”亢先生向记者抱怨道。

    目前,亢先生最想做的就是换一个变速器:“我还是想换成法士特的。”不过,真要实现这一愿望还很困难。

    这是因为亢先生在买车时没有跟经销商签订购销合同。“我当时要签合同,经销商说不用签,就达成个口头协议,经销商当时保证说到做到,不会出尔反尔,我们就相信了。现在出了问题要更换变速器,却没有合同作为依据。如果他们给我换法士特还要加钱,我肯定不乐意;不给我换,我作为一个普通老百姓能有什么办法?”说到这里,亢先生很恼火:“以后再买车,我肯定要装法士特变速器,希望这种偷梁换柱的事情不要再上演。”

●  张先生:担心维修无处去

    江苏盐城的张先生买车拉建筑材料,却也“被迫”成为该品牌的用户。同亢先生一样,张先生在买车时也明确要求装配法士特变速器,可是当他提车时,发现变速器已经悄悄变成了另外的品牌。

    “我是今年5月买的车,买车时我就跟经销商讲好了,指定要法士特。我们又不是第一次买车,提车时肯定要检查,几个大件查下来,发现不是我们指定的产品。我一共买了两辆车,一辆装的是法士特变速器,一辆装的是该品牌的10挡变速器,我也不知道是怎么回事,很气愤。当时我就提出更换,经销商说不换也不要紧,如果坚持要换,就要再等一个星期左右,这个提法模棱两可,我从那么远的地方来买车,叫我等一个星期,我肯定不干啊。我着急用车,不能等,就把车开回来了。

    经销商许诺了一个口头协议,说如果坏了再给我换个新的,没坏就不换。我指出这个品牌的变速器和法士特变速器的价格不一样,要求他们降价,可是他们也没有退钱,还是按照法士特的价格收取费用。这个事情到现在也没解决。我明明要求装法士特,却莫名其妙地变成了另外的品牌,这无法理解。”张先生向记者表示了不满。

    到目前为止,张先生车上的变速器尚未出现大毛病,但是他仍然存有担忧。

    “之前我没听说过这个品牌。我们一直用的是法士特,在我们这边有法士特服务站,坏了可以去那里买配件。而这个品牌有一个劣势,就是在我们盐城没有售后服务点,这是我亲自去调查发现的。那次车辆想去做保养,找了好久没有找到服务站,只好在某整车厂做首保的地方让它们帮我换齿轮油。现在车还是新车,可用旧之后,假如变速器坏了,我哪里去找地方修理啊。”张先生不无担忧地说。

    记者了解到,张先生买车时也没有签订购销合同。对此,张先生表示:“即使签了合同,出现这个问题我们也不可能去打官司,毕竟耗费财力和精力。”

●  徐先生:签了合同也被涮

    与前边两位用户的遭遇不同,签了购销合同的徐先生也遭到了“暗算”。

    徐先生是山东德州人,他在去年订购了一辆某品牌266马力的自卸车。“经销商给我们介绍产品时,宣传资料上说变速器是法士特的,当我们签了合同、开出发票后,才发现安装的是另外品牌的变速器。厂家给我的解释是‘装错了’,经销商也跟我这样说,并说如果我想换回法士特也可以。不过我那时候急着用车,施工单位那边一直在催,我就想,要是换成法士特变速器可能会耽误很长时间,不划算。另外,经销商给我的解决办法也还可以,不但延长了保修期,并返还2000元作为补偿,这样我就接受了。”

    据了解,该品牌在德州并没有维修站,使用该品牌变速器的徐先生是不是也和江苏的张先生有着一样的担忧呢?“该品牌变速器只在济南有维修站,我的车只有去济南时,才可以顺便修车。”同时,徐先生也表示:“我对变速器不懂,买车时也没有指定说要哪个品牌的变速器,只不过我看到产品说明上写的是法士特变速器,就以为我的车也装的是法士特,没想到最后不是这么回事。我希望在今后买车时别再被欺骗了,这种感觉很不好受。”

    采访中,记者发现,不乏有用户在提车时发现变速器“变身”了,但是由于着急用车,再加上还说得过去的补救政策,用户就默许了这种情况的存在。但是,厂家不应该因此而肆意妄为。在市场竞争日趋激烈的今天,靠着仿冒知名品牌产品、欺骗用户而获得的市场份额,不但砸了自己的品牌和形象,更重要的是毁了整个零部件行业健康发展的氛围。