近几年来，重卡用户的购车关注点发生了变化，从纯粹的“比”购车时的价格到全面“拼”总运营成本，用户对车辆的使用成本越来越关注。福田戴姆勒汽车基于对品质的自信，紧跟用户需求，推出业内独有的一对一交车培训、三年不限里程保修、限时赔偿服务承诺以及低价优质的配件天猫店等，帮助用户全面提升运营效率，降低用户使用成本。
● 交车培训让用户全面降低运营成本
图为欧曼GTL重卡训练营长春开营现场
随着重卡智能化的升级以及“国IV标准”的陆续实施，许多用户由于对车辆构造不熟悉、操作不到位造成“油耗大、损耗大”等问题。为此，福田戴姆勒汽车引进欧洲领先的交车培训理念，国内首创“一对一”用户交车培训和用户驾驶训练营，培养用户良好的驾车用车习惯，结合车辆的“智能”特性确保车辆能达到最佳的行驶状态，从而提升盈利空间及运营价值。
图为训练营进行时，学员积极参训
长春的一位从事轿车运输工作的张师傅介绍说：“交车培训我还是头一次听说，其他品牌都没有。我去年参加了欧曼GTL的交车培训和用户训练营，学会怎么合理换档，怎么根据路况判断给油力度、有效使用节油开关等节油技巧。现在一趟来回，光油费就能够节省1000多元。”
图为欧曼GTL重卡训练营长春结业典礼
据悉，福田戴姆勒汽车重点打造的中国首家重卡驾驶培训体验中心将于今年在北京建成，未来将在全国建立多所驾驶培训体验中心，为大型物流公司提供车队管理培训，全面提高物流公司运营效率，降低运营成本。
● 质量稳步提升 推出三年不限里程保修
今年，福田戴姆勒汽车已进入合资第三年，各项发展日趋成熟稳固，产品品质及市场口碑稳步提升。据悉，通过前期广泛引进欧洲领先的研发体系及质量管理技术，也随着戴姆勒质量、研发及制造专家陆续入驻，福田戴姆勒的产品研发、质检及制造能力不断升级，产品质量大幅提升。
在此基础上，欧曼GTL推出三年不限里程的超长保修期的服务承诺，成为重卡行业中质保最长的品牌，远远领先于国内其他主流重卡品牌，给用户的车辆维护带来最坚实的保障。同时还有整车首保全免费，喷油嘴两年内免费更换等超值服务为用户省下了机油、滤芯、齿轮油及工时费用。
三年超长保修期不仅能节省更多的维修保养费用，而且能带来更高的二手车残值。张师傅心中有这么个小算盘，“我们一个车队买了16辆的欧曼GTL，保修期延长1年，光维修费用就节省了17万多，每台车省了1万多元呐。如果过个两年赚回本，然后再倒手卖掉，车还在保修期内，肯定比别的重卡好卖”。
● 服务保障强大 推出限时赔偿服务
像张师傅一样购买欧曼GTL的用户，除了交车培训、三年不限里程保修外，还能够享受欧曼GTL专属的绿色通道优先服务以及24小时车辆修复限时服务承诺。福田戴姆勒汽车针对欧曼GTL用户开通24小时专属服务热线，同时优化服务网络，全面升级服务环境及硬件设备，开展专业系统的服务培训认证，具备强大的服务保障实力。有着500多家授权的专业服务站，覆盖22条高速的332处高速服务区服务点，2000多位经过专业认证培训的服务维修人员随时待命。另外，根据报修监控信息提供“主动赔偿、未完成就赔偿”的限时服务承诺，极大地保障了用户的运营效率，以专业服务让用户省时、省心。
“我们都经过服务维修培训认证，以专业设备及维修技能解决用户所需，保障车辆出勤率。救援服务基本2小时到位，一般故障维修速度4小时。如果超时误工，每延期3天赠送客户一次整车保养。”欧曼GTL服务站的工作人员介绍道。
● 纯正配件便宜又好买 推出欧曼配件天猫店
一辆好重卡在品质卓越的同时，其配件还应该物美价廉、方便好买，才能为用户控制维修成本，由于配件供应不足而影响维修进度，误工费时的情况不在少数。为此，欧曼以丰厚的配件储备、完善的服务网络为用户运营提供强大保障。欧曼GTL配件销售网络100%覆盖全国各省市，目前拥有100多家配件供应中心、2000多家配件专卖店，仅欧曼GTL产品配件储备总额超过1亿元。
在配件价格方面，欧曼配件也优势明显。以欧曼GTL为例，驾驶室总成、驾驶室壳体及驾驶室散件价格相较国内主流重卡品牌配件便宜10%-30%，保养材料低于行业同类车型41%，直接为用户节约成本，保证用户以最低成本享受到最优配件。
与此同时，作为国内首家入驻天猫的商用车品牌，福田戴姆勒汽车利用强大的配件供应网络，减少用户不必要的物流费用，提供价格优惠、采购方便的正规渠道原厂配件。借助天猫旗舰店的电商平台，福田戴姆勒汽车实现用户“人手拥有一家欧曼配件店”的愿景，优质低价的欧曼配件供应让用户享受到超值呵护。
随着用户需求的升级，福田戴姆勒汽车在创造更高品质、更高出勤率、更具持续盈利能力的产品的同时，关注用户实际使用成本，积极推动服务从三包期向终身服务的转型，全面为用户降低成本。未来，欧曼将会陆续开发二手车、延保、再制造、车联网等服务业务，全面引领中国重卡行业服务升级，为广大用户造福。
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