2014年7月21日-24日，中国重汽汕德卡SITRAK-2014全国物流园区体验式互动路演在哈尔滨市启开帷幕。以“质·动世界 愉·越同行”为主题，中国重汽SITRAK(汕德卡)强势掀起了一场中国高端重卡的“价值”体验风暴。
业内人士认为，在国内重卡市场持续低迷的背景下，此次中国重汽通过“体验式互动路演”将欧洲标准的产品和服务价值全方位呈现在用户面前，改变了用户的购车观念，开启了中国重卡“全体验”营销时代，以全球领先品质引领中国高端重卡行业升级，助力中国重卡市场加速发展。
● 以营销创新应对行业挑战
2013年，我国商用车市场一扫前两年比较低迷的市场形势，销售405.52万辆，同比增长6.4%。重卡、轻客都同比实现了大幅度增长。但是，从2013年二季度开始，由于国内更换“国IV”新排放标准重卡的政策预期加强，导致企业大量采购“国III”排放标准重卡，这刺激了重卡产销量迅猛增长。这一现象至今仍在延续，但事实上较大程度地透支了重卡消费。
进入今年5月，重卡产销量增速均开始出现显著回落。同时由于去年同期重卡产销量基数增加，所以也打压了今年的增长速度。相关数据显示，5月重型卡车产量为20365辆，相比4月下降10474辆，同比增速为-14.56%；同时销售量下降8721辆，降幅高达27%。
业内预计，6-7月重卡产销增速将进一步回落。重卡的产销回落，一方面是由于传统的产销淡季，另一方面是由于经济持续走软影响了重卡消费。由此来看，随着经济增速回稳，三季度重卡产销或有所改善，但很难出现根本性改观。
● 在行业持续低迷的背景下，如何让消费者选自己的产品成了企业亟需破解的难题
为了让消费者充分感受产品的品质和服务，中国重汽汕德卡SITRAK-2014全国体验式互动路演在哈尔滨市龙运物流园区率先起航。此次体验式路演活动，悉心为全国重卡司机度身打造，通过趣味性、互动性的环节设置，帮助全国重卡用户提高司机驾驶技术水平，降低日常运营成本。参与用户不但可以在专业教练的指导下掌握正确的驾驶技巧，更可以亲自驾驶中国重汽SITRAK(汕德卡)产品，充分体验这款高端重卡带来的卓越性能感受。
除此之外，为了使用户零距离深入体验SITRAK(汕德卡)的卓越性能和值得信赖的国际化品质，哈尔滨体验式路演活动，还特别设置室外的各项体验与试乘试驾，让用户对中国重汽SITRAK(汕德卡)有更加深刻的了解。例如，极宽经济转速范围的特性、驱动桥的高传动效率以及高性能的换挡操纵、带腰部气垫的空气座椅、驾驶室空气气囊减震等等，真正做到互动体验、全面感受。
业内人士认为，企业开展体验营销的目的，就是通过用户亲身体验来实际感知产品或服务的品质或性能，促使产品获得用户的认知，进而购买，这种营销方式在行业低迷的背景下，无疑会达到事半功倍的效果。
● 欧洲标准打造高品质重卡
随着现代物流业的发展，用户更加关注重卡的可靠性、安全性、舒适性、智能性以及低油耗、低运营成本。长期以来，中国的重卡行业发展都过度依赖于国外技术，而国IV排放标准的来袭，也为国内商用车行业带来全新的市场需求。
业内普遍认为，高品质重卡会逐渐代替低价型重卡，这是中国重卡市场的未来趋势。为此，以中国重汽为代表的国内品牌正通过合资合作方式探寻中国高端重卡的创新改革。重卡行业的技术升级迫在眉睫，中国重卡市场需要一场革新。
此次，中国重汽汕德卡SITRAK-2014体验式路演活动上，以欧洲标准打造的国际高品质重卡产品SITRAK(汕德卡)具备“经济性、可靠性、安全性、舒适性、智能性”五大优势，全面满足不同层次用户对重卡产品最迫切的需求。
据了解，中国重汽SITRAK(汕德卡)源于德国曼卡车的TG平台，是性价比极高的高端重卡。采用相同的产品设计、相同的生产装配工艺，生产一致性管理、试验验证、一直到产品释放完全采用德国标准，SITRAK的所有总成及关键零部件均为曼技术设计，所有整车及部件实验均遵循曼卡车的设计标准，所有的批产释放程序均遵循曼规范。除按要求进行定期保养外，车辆均可处于持续运营状态。
秉承纯正德国品质基因，SITRAK(汕德卡)完美诠释了持续高效的产品价值，提出重卡世界级品质标准“15063”：发动机、变速箱、车桥三大总成B10寿命高达150万公里，发动机换油间隔里程长达6万公里，单月运营强度高达3万公里；树立了全球典范高端重卡服务新标杆，引领中国重卡走进国际先进水平行列。
此外，SITRAK(汕德卡)更加关注驾驶员的驾乘体验——驾驶室空气气囊减震、气囊座椅、空气悬架减震，使得整车拥有堪比轿车的舒适性；而ZF同步器变速箱、800mm超宽卧铺、各类灵巧储物空间等人性化的车内设置，也令驾乘感受更加便捷。“SITRAK(汕德卡)系列重卡的出现，使得高性价比、高品质重卡越来越有保证。”有业内人士评价说。
● 优质服务促重卡行业升级
除了产品，现在的商用车行业拼的更是服务。中国重汽不仅借鉴德国曼公司的产品制造技术，同时也在产品服务上不断进步与升华，将价值服务深入到细微处。在2年不限里程的超长保修政策基础上提出了“1324T”的服务模式：
1——指客户购车之日起，专属服务工程师对客户进行一对一的服务；
3——指专属服务工程师3次上门回访并在5000公里、10000公里和15000公里时为客户提供免费维修保养；
24T——指24小时内无法修复故障时，免费为客户提供替代车辆。
在此次哈尔滨体验式互动路演中，部分参与用户赢得了中国重汽量身定制的4S-box用户尊享包，帮助应对驾驶途中的突发状况或是极端环境。“4S-box”是SITRAK首创推出的“Super SITRAK Specialized Service”的简称，致力于为驾驶员提供更加定制化以及贴心的服务。
中国重汽相关负责人认为，对风餐露宿的重卡驾驶员来说，需要面对的不仅仅是枯燥的行程，更有在极端环境及突发状况下所面临的危险，他们更加需要 “人性化”与“贴心服务”，中国重汽SITRAK“4S-box”的诞生将针对重卡驾驶员对服务的要求进行个性化定制，对SITRAK使用者来说也会获得无可比拟的实用体验。
此外，在竞争日益激烈的重卡行业，如何更好的洞察并满足消费者的需求，是重卡品牌在战术制胜方面的关键所在。中国重汽认为，在购车前充分进行产品“品质验证”、“性能体验”是市场营销中最重要和适合的方式，是赢取用户信任的最直接、最有效的途径。
日前，福建实华油运一次性订购了22辆SITRAK C7H重卡用于危化品运输。对此，中国重汽商用车公司销售部总经理刘正涛表示，“一款新产品推出之际，用户在购买前肯定是会有一些担忧怀疑，所以，在客户主动购车的过程中，我们调用了一辆试用车过去使用，通过实车的体验，我们的产品在可靠性方面完全满足对方的理想标准，这快速促成了订单的完成。”
刘正涛认为，SITRAK成功的第一点在于产品质量，第二点就是服务。“我们现在所有售车都是一对一服务，不管是购买一辆车、十辆车、还是最大用户购车四十辆。第一，我们均在用户购车前考察路线、工况，选择适用车型。
第二，我们专门针对司机驾驶员进行培训，普及保养维护使用知识。第三，以杭州到广州运线为例，在运营期间路上沿途布置十多个服务站点24小时内提供服务，服务站两小时都能到达现场抢救。另外这些服务站也有大量备件安排，保证用户无障碍服务”，刘正涛说。
业内人士表示，通过体验式营销活动，一方面展示公司的品牌文化，另一方面全面展示产品、服务优势，深化了品牌价值体验，给用户带来了全新的品牌体验。此次“SITRAK-2014体验式互动路演”活动，中国重汽充分展现了在制造、市场、技术、服务等方面的优势，并在各个方面逐步向世界标准看齐，以高端品质，引领行业升级，圈定了中国高端重卡的增量市场。
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