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福田欧曼的精致服务

福田欧曼的精致服务

孙代新

2015-05-29

在一个炎热的午后,穿着不太讲究的老大爷,伸手推开厚重的欧曼4S店汽车展示中心的玻璃门,他一进入,迎面立刻走来一位笑容可掬的服务小姐,很客气地询问:“大爷,我能为您做什么吗?”

福田欧曼的精致服务

老大爷有点腼腆地说:“不用,只是外面天气热,我刚好路过这里,想进来吹吹冷气,马上就走了。”

小姐听完后亲切地说:“就是啊,今天实在很热,气象局说有32摄氏度呢,您一定热坏了,让我帮您倒杯水吧。”接着便请老大爷坐在柔软豪华的沙发上休息。

“可是,我们种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。”

小姐边倒水边笑着说:“有什么关系,沙发就是给客人坐的,否则,公司买它干什么?”

喝完冰凉的茶水,大爷闲着没事便走向展示中心内的欧曼GTL超能版东瞧瞧,西看看。

福田欧曼的精致服务

这时,那位服务小姐又走了过来:“大爷,这款车是我们的.....

“不要!不要!”老大爷连忙说,“你不要误会了,我可没有钱买,种田人也用不到这种车。”

“不买没关系,以后有机会您还是可以帮我们介绍其它客户啊。”然后小姐便详细耐心地将欧曼GTL超能版的性能逐一解说给老大爷听,安全高效、节能省油、舒适......。

福田欧曼的精致服务

听完后,老大爷突然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸,交给这位服务小姐,并说:“这些是我要订的车型和数量,请你帮我处理一下。”

小姐有点诧异地接过来一看,这位老大爷一次要订8台欧曼GTL超能版,连忙紧张地说:“大爷,您一下订这么多车,我们经理不在,我必须找他回来和您谈,同时也要安排您先试车……”

老大爷这时语气平稳地说:“小姐,你不用找你们经理了,我本来是种田的,由于和人投资了货运生意,需要买一批货车,但我对车子外行,买车简单,最担心的是车子的售后服务及维修,因此我独生子教我用这个笨方法来试探每一家重卡的4S店。

这几天我走了好几家,每当我穿着同样的旧汗衫,进到重卡展厅,同时表明我没有钱买车时,常常会受到冷落,让我有点难过……而只有你们公司,只有你们公司知道我不是你们的客户,还那么热心地接待我,为我服务,对于一个不是你们客户的人尚且如此,更何况是成为你们的客户……”

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