【卡车之家 原创】说起用户受益最大化，可能很多的卡友还比较陌生这个概念，因为平时不会特别关注这个东西，而且在国内大多数商品的厂家即便做出让用户受益最大化的措施，也不会过多的给用户去诠释和解说这个概念，而中国重汽HOWO轻卡向用户提出了用户受益最大化的理念。
● 从销售到售后 让用户受益最大化
HOWO轻卡提出的用户受益最大化是从用户进店咨询开始的，从购车咨询到最终的售后服务，HOWO轻卡会从每一个环节都做到让用户受益最大化。从人文关怀角度来看，这是厂家给用户的关怀；从营销角度来看，这是能够牢牢抓住用户群体的一个有力方式。
HOWO轻卡鲁北办事处总经理李博先生说到，如今全国各家轻卡制造商都是想尽一切办法提高自己产品的品质，并且都在通过各种营销活动和促销活动来进行商品的营销以达到卖车和稳定用户的双赢，而HOWO轻卡直观上拉不开与市面上主流轻卡的差距，所以要想在市场中占有一席之地，就要做出比别人尽心的服务。
HOWO轻卡的营销团队会形成一种销售的习惯，那就是在用户购车之时先了解清楚用户从事什么样的运输任务。轻卡与重卡不同，重卡司机有一部分是购买车辆打游击，配货运输，而轻卡用户绝大部分是有专门的货源，所以针对性更强。
在用户咨询的时候，HOWO轻卡的营销团队就会先做一个摸底，询问用户购买轻卡是要拉多重的货、跑什么样的路、跑多少时速，因为这不仅关乎着轻卡的使用程度和寿命，也关乎着驾驶员的生命财产安全。当摸清楚这些情况后，HOWO轻卡的专业技术团队会根据用户的实际需求为用户量身打造一款最适合的轻卡车型。
● 让用户成为专家 悍将统帅分开卖
HOWO轻卡的营销和技术团队会根据用户的实际需求为用户配置一款高端车型和一款中高端车型，考虑到有些用户手头资金的问题，HOWO轻卡营销团队会根据用户的实际情况来推荐用车。如果用户手头宽裕，则推荐更加优质和舒适的统帅车型；如果用户资金紧张，则会推荐悍将车型，反正不管怎么样，都会给用户一款满意的HOWO轻卡。
买HOWO轻卡的不仅仅是驾驶员，他也一定是一个用车专家，这是HOWO轻卡如今在走的营销路线。通过用户购车和售后的机会，HOWO轻卡和用户交流使用和操作经验，让用户更加懂车，而不是没有任何分辨能力。其次，HOWO轻卡也会通过用户座谈会、推广活动等方式更加大面积的向用户讲解汽车各项配置以及用车注意事项，让用户明白如何开车，如何才能从最少的磨损中赚取最大的利润。
车型与用户需求不匹配，对车辆的磨损非常大，有些用户开卡车并不是一直开到底，因为各种原因中途会换车，如果卡车磨损太严重，则二手车残值也不高，造成了用户的无形损失。而如果这款车跟使用工况是非常吻合的，那么车辆磨损少，即便就是当作二手车往出卖，它的残值也是非常高的，无形中为用户同样带来了利益。
据悉，鲁北区域的统帅和悍将轻卡将要分离开单卖，因为目前两个车系混卖，容易出现价钱较低的悍将销量更好，而统帅销量略逊一筹。两个车系的分离，也可以让每个车系的用户更加具体化，用户可以有针对性的购买卡车，而营销人员也可以针对性的销售卡车，实际上给买卖双方都带来方便。
● 编后语：
HOWO轻卡销售部鲁北办事处总经理李博先生说的最多的一句话就是“用户受益最大化”，的确，用户受益最大化不仅能够让卡车司机节省成本、节约资源、省力省车，也能让车企营销部门了解卡车司机到底需要什么，想用户之想，让用户不仅感受到好的产品，更能享受家人一样的待遇，对于产品口碑建设也是有着非常大的帮助的。（文/图 李鹏飞）
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