【卡车之家 原创】在竞争激烈的商用车市场中，除了产品质量，服务也成为卡友们最看重的东西，很多经销商也纷纷举办各种活动，来提升服务质量，提高业务能力，带给用户更专业更贴心的服务。
近日，沃尔沃西安经销商——索沃国际汽车有限公司就举办了主题为“‘沃’行天下 ‘沃’技非凡”技能大赛，据悉此次大赛也是国内沃尔沃经销商第一次自主举办的技能大赛。
西安索沃国际汽车有限公司是陕甘宁青四省中唯一一家沃尔沃授权经销商，成立于2004年。目前在陕甘宁青地区有西安、兰州、银川、子洲这四个服务站点，总共有约30名服务人员，基本可以满足这四个地区沃尔沃商用车保养、维修的需求。
索沃首届技能大赛总决赛于2016年12月14-16日在陕西西安举办，此次技能大赛主要面向的是索沃服务站的维修人员，大赛主要分为初试和决赛。
此次大赛初试总共有26名维修人员参加，通过开放式理论答题、实际操作、驾驶技能大赛这三个环节，决出前八名，晋级决赛。
决赛也分理论知识、实际操作、驾驶技能这三部分，涵盖了各部件工作原理、沃尔沃各款车具体按键功能、卡车基础知识、维修操作流程等方面的内容。所有的问题都是索沃培训师和车间主管结合实际情况从沃尔沃技能大赛的考题中挑选出来的，更加适合服务站的情况。
理论知识分为抢答题和自述题，实际操作分为实操阀体拆装比赛和实操变速箱比赛，驾驶技能则主要是倒车入库、移库等基本驾驶技能。
对于比赛内容的设计，索沃的副总经理齐飞这样解释：理论是操作的基础，尤其是现在电脑诊断故障更需要掌握完善的理论知识；而实际操作则是检查保养维修是否得当最主要的方法；考核驾驶技能是因为修理工经常需要自己驾车去修理坏在路上的车，为了他们的安全，要求他们必须有过硬的驾驶技能。
比赛的三个环节都由评委团打分，评委团是由沃尔沃中国培训部经理张健、沃尔沃中国培训部的老师、索沃的培训师、维修车间主任组成，取四个人评分的平均分。比赛抽题、答题、评分全程透明化、可以保证比赛的公平、公开、公正。
经过激烈的角逐，最终决出前三名，来自银川服务站的王鹏取得了冠军，他将获得境外旅游的奖励。
在比赛过程中，对于选手不明白的问题，沃尔沃培训部的吕老师一一进行了详细的讲解。在笔者看来，与其说这是一场比赛，更应该说是一次培训。
这也正像活动负责人齐飞说的一样，想通过这个比赛形成一种学习的高潮，提升整个售后服务团队的能力，尤其是技术能力；也想让所有的员工看到公司对于技术的重视，从而不断学习，提升自己，给用户更好的服务。
● 编后语：
对于维修工来说，这样拼脑力、拼技术的比赛，不仅是比赛，更是互相学习的机会，可以在竞争学习中成长的更快。对于服务站来说，可以提高团队的维修能力，给用户带来更好的服务，希望这样接地气的赛事可以更多一些。（文/图 王雪洁）
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