【卡车之家 原创】在汽车科技日新月异，各项政策法规日益完善的今天，汽车产品的性价比、质量等方面的差异越来越小，产品的核心竞争力向品牌效应、售后服务转移，服务技能的高低直接决定着售后服务的质量和客户满意度。8月12日，东风柳汽商用车第九届服务技能比武大赛华北区域赛在河北邢台沙河市鸿图汽车修理厂顺利举行。来自京津冀、辽宁、山西、山东区域的20家东风柳汽商用车服务站的精英们汇聚于此，展开了一场激烈的服务技能角逐。
东风柳州汽车有限公司商用车销售公司服务部副部长罗醒鹏先生
东风柳州汽车有限公司商用车销售公司服务部副部长罗醒鹏先生在开幕式致辞中表示，本次区域赛的比赛内容为乘龙汽车综合维修技能比武，赛前进行的培训既强化了服务站技能、又为比赛出色的发挥打下一个基础。同时，比赛也是增强服务意识，促进提升用户满意度工作的重要举措，也是对东风柳汽商用车服务网络维修技能的检查。
据了解，参加预选赛的各支队伍是从800余家服务站中层层选拔出来的优秀团队，代表着乘龙汽车售后服务最佳水平。本届比赛分为笔试和实操两大方面，以提升用户体验为导向，不仅关注比赛选手解决问题的能力，还注重他们的服务态度、操作规范、办事流程等等。
此次的实操比赛所用车辆为乘龙H5牵引车，发动机采用的是潍柴WP10H400E50，最大马力为400。此赛共设三个题目，限时90分钟涉及到了发动机启动系统、电控系统以及后处理系统，均为平时比较常见的故障类型。但具体的故障点设置得又非常隐蔽不易察觉，因此具有一定的难度。
比赛结束之后，大赛的裁判长吴州又针对此次比赛中出现的技术问题对大家进行了详细的讲解，这也让各位参赛选手的维修技能得到了进一步的提升。
经过3轮实操比赛的比拼，综合考虑上之前的笔试成绩，此次预选赛共产生了3组三等奖、2组二等奖和1组一等奖。这6组团队还获得了晋级决赛的资格。
而与此同时“东风柳汽商用车第九届服务技能比武大赛”华南赛区的区域赛也在佛山顺利闭幕，在参赛的24个团队中，有6支队伍经过激烈的比拼最终拿到了晋级决赛的资格。他们将同其它区域赛中成绩优异的队伍一起参加下个月举办的“东风柳汽商用车第九届服务技能比武大赛”决赛，届时让我们拭目以待。（文/图 王鹏）
