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全力提升服务 三一重卡打造服务“黄埔军校”

2018-12-18 10:22:49 高李敏

秉承三一优质服务的基因,三一重卡在服务上更是不遗余力,无论是还未上市之前的千人千家服务商大会还是现在正进行得如火如荼的“服务万里行”,都表明了三一重卡对服务的态度和决心,而在此背景下,三一重卡在服务上又推出一新举措---核心服务商培训。

高规格、高要求、高强度

全力提升服务 三一重卡打造服务“黄埔军校”

12月10日,三一重卡第一期服务商技能培训正式开班,三一重卡董事长梁林河先生为开班致辞,要求参训学员要认真对待此次培训,切实将业务知识学透、专业知识学扎实,同时强调服务是三一重卡的重中之重,也是各服务商“吃饭的家伙什”,大家一起携手共进,共创辉煌未来。

全力提升服务 三一重卡打造服务“黄埔军校”

本次服务商技能培训由三一重卡与三一工学院共同承办,为期5天,全封闭培训,贯彻高规格、高要求、高强度的培训方针,真正提升服务商的业务和技能水平。

? “白+黑,8+2”的培训模式,白天8课时学习+晚上2课时活动

? 课程涵盖企业文化、专业知识、故障检修、系统操作、服务政策

? 授课老师包括供应商工程师、部门总监以及公司领导等

? 培训考核更严格包括笔试、实操、培训纪律、课堂分享等

全力提升服务 三一重卡打造服务“黄埔军校”

实操与理论结合,专家答疑解惑

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本次培训理论与实操结合,更加注重实操,注重服务商动手操作、对部件检查维修的培训。三一重卡研发中心总监朱宏、三一重卡客户服务中心总监晏志威、三一重卡运营管理中心总监张大明等领导亲自授课,针对重卡主要故障排查与检修、重卡服务体系及政策、重卡模式等进行了详细地讲授,让服务商了解、熟悉、掌握、运用。

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在理论学习之外,本次培训更多的是实操学习,上车、上手、上工具,让服务商认识三一重卡各项技术特点、原理构造,让维修保养起来更加得心应手,也能更好地为三一重卡的车主服务。

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通过理论与实操的培训,让参训的每个服务商人员都能应付用户在使用过程中遇到的种种问题,为其解决处理。

结业颁证,奖励优秀

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▲三一重卡董事长梁林河为特优学员颁奖

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本次共30家核心服务商选派34名骨干参训,在为期5天的培训中,34名参训学员都表现出极高的学习热情,最终34人全部合格,其中武冈市兄弟修理厂的乔剑武、滕州市荆河长青汽修厂的胡可强、盐城市通宇汽车维修有限公司冯军、安阳昌达汽车维修服务有限公司的王鹏飞以及青岛苑东易中汽车服务有限公司的高士绪等5人获评“特优学员”,由三一重卡董事长梁林河亲自为其颁奖,并向学员所属服务站授予“技能五星服务站”。

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▲三一重卡常务副总经理张红松为获奖学员颁奖

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▲三一重卡副总经理蒋建军为获奖学员颁奖

同时,边东辉、范义洋、英宝玉、范盛乾等20名学员被评为“优秀学员”,由三一重卡常务副总经理张红松、三一重卡副总经理蒋建军为获奖学员颁奖,并授予获得优秀学员奖励的所属服务站授予“技能四星服务站”。

全力提升服务 三一重卡打造服务“黄埔军校”

通过服务商的技能培训,不断提升三一重卡的售后服务水平,为车主提供更加优质的服务,建立和打造三一重卡强有力的服务体系。

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最后,附上此次服务商的名单,欢迎广大卡友到上面服务站体验、检查指导。

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