可靠，一直是东风商用车的标签，这不单单来自可靠的产品，更源自东风人骨子的内涵：服务客户，帮助客户创造最大价值。4月20日，东风商用车邀请全国各地客户代表在上海国家会展中心举办了以“一切源于可靠”为主题的东风商用车有限公司新一代中重卡客户分享，分享可靠的商品与服务带来的价值体验。
随着物流向集约化、规范化方向发展，长距离、超长距离、快速运输和商品的配送将会是趋势，相应的，市场对车辆的需求也在向高端化转变。
东风天龙KL和天锦KR历时5年，耗资15亿元，参与开发的人员超过3500人。是东风商用车为未来物流运输打造的一款全生命周期的可靠产品，在燃油经济性、可靠性方面都进行了升级和优化。在轻量化设计方面，比同类型重卡产品轻200kg，载货量提高0.6%。
东风商用车有限公司副总经理蒋学锋
舒适性方面，KL采用4点悬浮驾驶室，驾驶室内部也装配了多功能方向盘、气囊座椅、大卧铺等配置能满足用户对驾驶舒适度要求。
在动力配置方面，整车匹配的策略以“大马力、小速比、高车速、低转速”为导向，这种低速比后桥低速和大马力发动机的匹配，既可以满足车辆的动力性要求，又能够满足时效性要求。KL有雷诺和康明斯两大品牌的加持，可满足不同用户对动力的输出需求。同时科学的动力链匹配，也赋予KL以及KR领先市场同类产品的节油能力。
东风商用车有限公司司徒副总经理说：“我们将推出一系列新的服务来提高东风商用车的完好率，在车辆上引入车联网作为标配，大幅降低整体维修成本。”
东风商用车有限公司司徒副总经理
运营方面，东风商用车2019年将首发完好率中心，提供全方位的完好率支持，将提升车辆出勤率进行到底。服务方面，东风商用车关注全生命周期的各种需求，创建客户车辆生命周期利益共同体，实现厂家和客户的共成长。
当然用户说好才是真的好。我们来听听用户分享感受。
选车不单单需要从购车成本方面入手，更要考虑使用寿命和出勤率，从运营的角度出发，计算综合成本。当下的物流在追求高效物流的同时，也在研究如何“降本提效”。对此首先要选好车，对于从事高端冷藏运输的李总来说，时效和高可靠性便是最为主要的。“最初购车时，经过撒网、筛选、重点了解等一番综合评定，我们选择了东风天龙。现在首批东风天龙已经跑了30万公里，几年下来，可靠性是非常好的，质量方面更是绝对放心。”
来自辽宁的危化客户赵总表示，自己公司现有80%的车辆都是东风天龙：“我对车不是太了解，但是我很会看人。在与东风商用车的工作人员沟通的时候，能感觉到到东风团队的细心、贴心和责任心。
研发一辆好车、制造出一辆好车、服务好用户，为用户创造最大的价值是东风商用车对社会的承诺，也是其准则。
