“您是否了解大件运输审批和申请步骤，申请办理的时候有哪些困惑，目前遇到了哪些困难？”“您对我们的服务是否满意，还有什么建议或者意见欢迎您提出来”这是4月28日湖北高速路政汉十支队第一大队路政员，正在为走访对象现场讲解货运企业跨省大件审批微信公众号许可申请流程时的场景。
为进一步优化大件运输许可服务活动，不断提高大件运输网上许可审批的社会知晓率，积极听取大件运输企业及个人对大件运输许可服务工作的意见和建议，将便民服务落到实处。
从4月开始，汉十支队第一大队组织业务骨干在辖区开展了以“深度调研、精准对接、主动服务”为主题的大件运输“点对点、心连心”走访服务活动。
活动期间，执法人员深入辖区佳吉快运、南北货运、大地物流等多家大件运输企业，走访了大件运输司机、物流园区的相关企业，通过发放调查问卷的方式，详细了解相关企业生产和个体经营状况，摸清企业及个人在办证和运输过程中存在的困难和问题，收集意见建议。
同时，路政人员通过建立“一对一”联络员服务机制，向企业和个人宣传和解读大件运输惠民政策措施，拉近了与他们之间的距离。
“我以往经常跟你们打交道，说实话，你们审批的效率挺高的，而且每次还会跟我们打电话及时告知路上的特殊情况，服务也很好。
就是申请手续繁琐了点，需要哪些资料总是记不住。这下好啦，有这个微信公众号就方便多了，谢谢你们！” 对于个体大件运输户，大队通过电话回访的方式，积极向他们征求相关意见。
下一步，大队还将着重从“形成大件运输‘资源库’”“建立大件运输‘朋友圈’”及“打造大件运输‘生力军’”三个方面同步发力，努力推动大件运输服务理念、制度、水平迈上新台阶。
