每年的双十一都是对快递行业的一次大考。作为曾经的快递从业者,笔者经历了好几次双十一,最直观的感受是快递包裹的速度在逐年加快。
比如笔者第一次参加双十一的时候,双十一的包裹到13号才大批量到来;而到18年双十一的时候,当天下午就已经在派送11号凌晨发出的包裹。
包裹速度的加快大大的提升了消费者的购物体验,相应的笔者听到的双十一包裹太慢的吐槽也越来越少。那么双十一快递包裹变快的背后,快递行业做了哪些改变与应对?
▎新技术、高科技的加持
快递速度变快,电子面单普及功不可没。电子面单相较于原来厚厚的老式三联单,节约纸张环保这些自不必说。
光打印速度这块就比老式三联单快好几倍,在发货环节省去了快递员书写大头笔的步骤,同时可以将客户信息全部数据化,实现中转时候的智能分拣。
可以说电子面单为包裹打单发货到终端配送的各个环节节约了很多时间,大大提高了快递包裹的流通速度。
在电子面单普及的同时,快递公司的中转中心也在普及智能分拣。具有智能分拣功能的流水线,可以节约大量的人力,大幅提高了分拣的速度,同时大幅降低了分拣的出错率。
经常收快递的朋友有时会碰到自己的包裹被发到另外一份地方然后绕一圈回来的情况,就是因为分拣错误导致的,而智能分拣就很少出现这种情况。又准又快的智能分拣流水线,极大的提升了包裹的中转速度,减轻了双十一爆仓的压力。
大数据的运用对快递变快帮助非常大,每年双十一之前各大快递公司通过大数据的分析与预测制定计划与预案。大数据确实很神奇,去年双十一预测的高峰时段与包裹增幅都相当准确,为笔者迎战双十一提供了非常可靠的参考。
由此及彼,各级站点在大数据的帮助下,为双十一做好了各种准备,有力的保障了整个快递流通链条的畅通,畅通自然高效。
再就是云仓的建成与使用。什么是云仓?有兴趣的朋友可以上网去搜索了解。你可以简单的理解为,快递公司建了一个仓库,楼下是中转部,楼上是仓库。电商客户租借上面的仓库,将要发的货物放在仓库,回头有订单了直接将包裹送到楼下发走就行。
这样将原本需要通过三级甚至四级传递才能到达中转部发走的包裹,可以直接在中转部装车发走,节约了大量的时间。
当然云仓远非笔者说的这么简单,它与大数据相结合在电商备货取货等等环节都效率极高。总之,很多人说我昨天买的东西今天就收到了,大概率就是在云仓加持下达成的。
▎各级快递站点大量人力物力的投入
前文说过,有了大数据的加持各级网点在做准备的时候心里就有谱,面对平时2-3倍的快递量。中转环节高科技能够发挥作用,但是到了终端派送的时候还是得靠人。这个时候人员招聘、车辆租赁、场地租借等等都要提前做好准备。
平时快递一般就是上午一派、下午一派就能送完,到了双十一的时候通常能达到5到6派。多频次、长工时以及多人手的情况下才能扛住双十一的包裹洪流。可以说终端派送承受了双十一快递输送的大部分压力。
▎文末
双十一是对整个快递行业的一次压力测试,为此整个行业都是超负荷逼近临界在运转。套用网上的名言:“生活哪有什么岁月静好,只是有人在为你负重前行”。当我们能够快速收到自己心仪的包裹,一线的快递员付出了巨大的艰辛与努力。
在此向双十一奋战的快递人致敬,向一线快递员致敬。也希望大家在吐槽快递派送慢或者混乱的时候多点包容与理解。
(相信我,送快递真的可以减肥)
文末跟大家说个事,去年双十一笔者暴瘦十斤,很多快递员真的是燃烧自己的脂肪在送快递。想要减肥的朋友,双十一不妨去快递公司应聘送快递,效果真的很明显。(文/卡家号:小K)