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快递业“最神秘”的地方 “双11”之夜发生了什么?

2019-11-13 17:35:45 中国邮政快递报

又一个震撼之夜,又一个不眠之夜。“双11”购物狂欢鏖战正欢,快递业的“大考”序幕正式开启。

快递业“最神秘”的地方 “双11”之夜发生了什么?

11月11日夜幕降临,国家邮政局旺季服务保障中心内灯火通明,一块超大高清曲面屏幕上各项数据不停滚动,各种页面有序切换。这是邮政业安全监管大数据平台,每天汇聚邮政业近95%的生产运行数据,实时处理数十亿条数据,是行业的千里眼、顺风耳。

数据继续翻腾,夜色渐渐深沉,国家邮政局局长马军胜走进保障中心,直奔大屏幕前。此时,全国快件实时业务量显示为4.83亿件。随着页面的切换,各区域业务量、各地分拣中心操作场景、跨境寄递实时数据等一一呈现,一个又一个数据刷新以往纪录,一个又一个场景成为崭新看点。

网红城市背后的质量“双11”

“浙江、广东、江苏发件量依然很高。”“今年山东的业务量飙得厉害。”“河南、河北、安徽势头也很强劲。”“在快递版图中,中西部城市崛起了。”……大屏幕上的数据不断更新,马军胜和国家邮政局副局长刘君交换着看法。

质量“双11”在这些滚动的实时数据中、在不断涌现的网红城市中体现得淋漓尽致。

大屏幕上的数据显示,与去年相比,部分发件大省在全国业务量中同比降低,济南等中部城市则异军突起。

刘君说:“济南发件量是平时的数倍。”“这是引导快递企业到中西部城市打造前置仓后的一个好现象。”马军胜分析道,“他们经过市场分析、综合考虑开始在中西部城市建立前置仓。这样能实现更高质量地发货,在提高效率的同时,还降低了企业成本,提升了消费体验。”

中通全网揽收量突破1亿件后,马军胜拨通了中通快递董事长赖梅松的电话:“不容易,这是你们努力的结果。”他关切地叮嘱道:“下一步,你们在质量和效率方面多下点功夫,在产业多元化上多下点功夫,让产业结构更丰富、更完善。”

此时,上海市邮政管理局局长夏颐正在中通总部调研。马军胜问道:“上海快递企业揽收情况怎么样?”听到“很稳定”的答复后,马军胜指出,要稳中求质,确保运得畅、送得出。刘君致电主要电商平台负责人,按照“错峰发货、均衡推进”的核心机制,加强快递与电商协同,确保“双11”寄递渠道安全平稳畅通。

不一会儿,广东省邮政管理局局长周国繁打来电话汇报“战况”。马军胜直奔主题:“广东行业整体运行怎么样?分拨中心运转怎么样?”周国繁回答:“量很大,比较稳,副省长亲自来调研慰问行业了。”

马军胜说:“广东等快递大省对快递业贡献很大。下一步要把各地的邮政业安全中心建起来,促进行业更高质量发展。”刘君叮嘱道:“广东后期进口量很大,要全力以赴,确保平稳地送出去。”

包裹地图背后的服务“双11”

宝鸡的猕猴桃、北海的咸鸭蛋、牡丹江的木耳、广昌的白莲、沭阳的花木……大屏幕切换到包裹地图页面,各地农特产品寄递情况一目了然。

当鼠标停留在农产品模块上时,大屏幕上便呈现出其实时寄递情况、每月每季度乃至全年收寄量。这个页面既展现了快递服务现代农业开展情况,也生动诠释了快递服务乡村振兴的使命所在。

快递已融入城市乡村每个人的日常生活,我国快递业务量连续五年稳居世界第一,今年有望突破600亿件,其中1/4来自农村,农村的业务增速比城市还要高10%左右。

中国政府网不禁为之赞叹,“双11”当天以“你的快递来了”为题,为中国快递代言——“快递业年支撑网络购物交易额突破7万亿元,带动农产品进城和工业品下乡超过7000万元,对消费增长的贡献率超过30%,对经济增长的间接贡献率超过20%。

每年新增社会就业岗位20万,对国内新增就业贡献率超过2%。快递创造了新生活,推动了新技术、新业态的蓬勃发展”。一时间,这条消息刷爆了邮政业从业者的朋友圈。

马军胜表示:“这是政府对我们行业稳就业、优服务、解难题的肯定。”随即,他告诉大家一个好消息:“湖北洪湖的杨晶告诉我,他今天卖了3000多单莲藕,忙坏了。”杨晶是互联网时代的新农人,依靠快递和电商把家乡的莲藕卖到了全国各地。

此前,国家局要求全系统、全行业今年要着眼国内国际两个市场,城市农村两个阵地,坚持东西协调,全国联动,以实现“两不”“三保”目标,努力打造质量“双11”和服务“双11”。

各企业普遍加强了末端人员、场地、车辆储备,增强应对旺季高峰的能力,还在优化路由、畅通末端等方面进行最新尝试。届时,裹着青泥巴的莲藕、散发阵阵清香的猕猴桃、刚采摘即发运的蜜柚……都将通过便捷的寄递网络走进千家万户。

海量数据背后的数智“双11”

时针滴答,动人心魄的时刻即将到来。

“10、9、8、7、6、5、4、3、2、1。”保障中心内,大家一起倒计时。“全天共处理5.35亿快件!”12日零时零分,马军胜大声宣布,全场顿时沸腾起来。“和之前预测得相差不大。”“同比增长28.6%,再次创下历史新高。”“数据很稳,平台很稳。”

“双11”之夜是对邮政业安全监管大数据平台稳定性、智能性的最佳检验,也是数智“双11”在这一平台上的充分体现。

据介绍,邮政业安全监管大数据平台采用大数据技术体系,实时采集全行业实时生产数据,服务于三级邮政管理部门监管,并向企业和用户提供方便快捷的实名寄递公共服务。

平台有效解决了邮政业海量生产数据的采集、存储和实时计算的技术难关,打破了系统间的信息壁垒,促进了邮政信息系统数据整合共享。同时,平台还利用大数据挖掘技术,针对全国寄递主干路、寄递用户行为轨迹、全国寄递商品流通、寄递业支持农产品流通等方面进行评估和分析,为产业政策制定提供有力支撑。

平台稳定运行背后是技术力量的支撑和后备力量的保障。为切实做好快递旺季保障工作,国家邮政局邮政业安全中心坚持围绕中心服务大局,历经三轮压力测试,确保各主要企业与安全中心的数据链路达到2019年“双11”峰值技术要求。

同时,安全中心技术团队近3个月来带领支撑单位连续作战,在保障方案制定、应急方案演练、大数据计算、功能优化、性能提升、可视化展示等各环节做了大量准备工作,全力保障安全监管大数据平台稳定运行。

国家邮政局发展研究中心则坚持组织有力高效、坚持团队合作共事、坚持积累经验补足短板的整体思路,按职责分工全力做好保障工作。

11日下午,刘君与国家邮政局副局长赵民先后看望保障团队,巡查机房保障工作情况,查看了带宽流量分析数据,询问了带宽利用情况,要求全力保障机房电力供应,应急保障车要确保到位。

“谢谢你们的支持。今年的量很大,数据又创新高。”刘君再次看望技术保障部门,并叮嘱要深入挖掘数据资源的价值,实现从采集到真正应用。

在快递业版图上,新的历史已经诞生,新的价值尚待挖掘。

又一个“双11”之夜在掌声中圆满结束,接下来,快件将通过寄递渠道马不停蹄送向消费者。正如马军胜对在场所有工作人员所说:“今天是最辛苦的一天,也是最幸福的一天。”

一个充满活力和希望的行业,正以奋斗的姿态,在辛苦中收获幸福。

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