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一汽解放服务商技术大比武:维修车间里巅峰对决,只为用户更放心!

2019-11-27 17:06:35 任海军

【卡车之家 原创】近几年,国内的卡车技术突飞猛进,AMT、ACC、AEBS等新技术纷纷装车,可以有效降低司机驾驶强度,提升行车安全。与此同时,随着国六排放标准的逐步实施,卡车也变得愈加环保。大量新技术的应用,卡车越来越智能、环保,如何服务好、维修好这些卡车,已经成为国内各大卡车厂急需解决的课题。

一汽解放服务商技术大比武:维修车间里巅峰对决,只为用户更放心!

历经十载,解放服务大比武 :以赛代练,提升技能

“感动服务”,这是一汽解放的服务品牌,相信这句话大家在解放服务站一定都见过。这一服务品牌首次提出是在2002年,至今已有17年。

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为实现“感动服务”这一目标,一汽解放的服务部门一直在努力,通过各项举措与活动,以提升一汽解放服务商的服务质量。为了检验与提升服务体系的的维修能力,一汽解放于2010年在行业内率先开展服务商技术大比武活动,今年刚好是第十年。

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经过十年的发展与沉淀,解放服务商技术大比武已经成为各地服务商比拼技能、相互交流的重要平台。一汽解放希望借助比武大赛的形式,以赛代练,促进交流,促进学习,提升服务体系整体能力,最终为用户提供高质量的服务。

高手对决 60位维修达人现场大比拼

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经过前期的全国初赛选拔,30家服务站共计60名维修技师于11月26日进入总决赛。大家相聚山东淄博宝达服务站进行为期两天的总决赛。进入决赛的60名维修技师,可以说是目前国内卡车维修界的顶级维修达人,他们相互进行比拼,可谓是高手对决。

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30个参赛队,被分为A B C三组,进行实车实操维修比武。在比赛的同时,解放还组织了拓展训练,以此增加团队凝聚力,磨炼个人意志。

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比赛用车共计十辆,分别是五辆J7(国五车型),五辆J6L(国六车型)。每辆车的故障多达6个,故障点主要集中在电气与后处理方面。J7与J6L的故障点不同,比赛选手进行轮换,分别对J7与J6L的故障进行诊断维修。

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J7主要是发动机无法启动、诊断仪不能进入系统、整车CAN网络不通信、BCM(车身控制器)故障、后处理故障等故障点;J6L主要是发动机无法启动、诊断仪不能进入系统、油门踏板故障、后处理压差传感器等故障点。

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这些故障点是经过专业精心设置的,故障点之间更是环环相扣,比日常单个故障维修难度高很多。这些故障点都是日常会维修遇见的,所以可以真实检验参赛选手的综合维修能力。

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每辆车的诊断维修时间为一个小时,最终裁判将比赛完成时间记入比赛成绩。时间与故障维修双重考核,极大考验参赛选手对于故障点判断精准度与维修技术水平,谁能用时最短完成所有故障点的维修,谁将获取好成绩。

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不光要修车动手能力强,维修技师还需要具备一定的理论知识,才能熟悉使用各类诊断仪,快速、准确的将故障排除。解放服务商大比武采取实操+理论相结合的比赛方式,两个比赛科目成绩相加,最终赛出名次。

● 冠军诞生 拿走服务车大奖

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冠军团队——淄博宝达服务站

经过为期两天激烈地角逐,最终,淄博宝达服务站的参赛选手凭借着精湛的维修技能,高效的协同合作能力,从30家参加决赛的队伍里脱颖而出,一举夺得了此次服务商技能大比武的冠军。

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亚军团队——宁波东盛服务站、杭州第三服务站

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季军团队——泰州路达服务站、郑州二融服务站、长沙一汽服务站

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最佳人气团队——佛山安之服务站

斩获亚军的是宁波东盛服务站和杭州第三服务站,季军则是被泰州路达服务站、郑州二融服务站和长沙一汽服务站夺得。30家服务站中最佳人气团队授予了佛山安之服务站。

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冠军奖品——一汽佳宝V80纯电动服务车

颁奖仪式上,一汽解放销售有限公司副总经理胡晓冬登台为获奖者颁发了豪华大奖——一辆价值十余万元的一汽佳宝V80EV纯电动服务车。

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一汽解放汽车销售有限公司服务部部长支大峰

颁奖典礼上,一汽解放汽车销售有限公司服务部部长支大峰发表讲话:“这场激烈角逐的巅峰对决,让我们看到了各位参赛选手在比赛中展现出来的‘技至臻、砺不凡、行则远’的主题精神,看到了解放人匠心求索,勇攀巅峰的服务意志;看到了解放技术服务人员精益求精,技扣人心的高超技艺。通过比赛,将一汽解放‘感动服务’的品牌价值观再一次发扬、落实。”

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一汽解放销售有限公司副总经理胡晓冬

一汽解放销售有限公司副总经理胡晓冬在总结发言中表示,解放服务商技术大比武已经走过十年,这不仅仅是一个简单的技术比拼,也是解放对员工身体素质、心理素质、职业素养的综合考验。是对参赛单位的集体观、荣誉观、拼搏精神的检验,也是解放发掘、发现人才、打造人才的平台。践行“感动服务”,提升用户体验,解放将会一直走下去,越做越好。

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至此,一汽解放第十届服务商技术大比武圆满落幕。虽然赛事结束了,但对选手们来说,真正的考验才刚刚开始,毕竟“台上一分钟,台下十年功”,精湛技术的背后,依靠的是多年维修经验的积累和刻苦的钻研学习。在当下高技术含量车型快速迭代的现在,不进则退。只有持续不断地去提升自己,才能在这个行业里保持领先的地位,为更多的一汽解放用户,提供更为优质和专业的服务!

● “红房子”里的“感动服务

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技术大比武,表面上来看,比拼的是技术,赢取的是奖品,但其实,一汽解放之所以要连续十年,持之以恒地举办比赛。真正的目的是为了打造出一支能战、能胜、能为客户提供优质服务的售后服务力量。现在回头来看,确实做到了,大大小小的一汽解放服务站遍布全国,无论用户在什么地方需要帮助,一个电话过去,总有一群开着“感动红”服务车的维修精英们快速赶赴现场排忧解难。

如果说“红房子”是用户温暖的家,那“感动服务”则是一汽解放对用户的一个庄严承诺,在承诺的背后,则是一汽解放对自己服务体系的自信!为了这份自信,也为了这份承诺,一汽解放服务商技术大比武还将持之以恒地举办下去!(文/图 任海军)

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