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不论何时何地,豪沃“亲人”在身边

2020-04-03 17:48:43 宋宇男

庚子年疫情肆虐,正月廿七,亥时,风雨夜凉梦正酣。

晚上十点钟,急促的电话铃声将郭正明从睡梦中惊醒,4001-888-666在手机屏幕闪烁。
“您好,我是豪沃轻卡达州正东服务站郭正明,请讲!”
“郭站您好,中国重汽‘亲人服务’,一辆满载生活必需品的豪沃轻卡在开往开江县的路上发生故障,急切需要您的救援,司机电话和位置是……”
“好的,马上处理,请放心!”

不论何时何地,豪沃“亲人”在身边

郭正明第一时间给用户回电话,经用户描述车子不能挂挡,无法正常行驶等故障现象,经验丰富的他判断是换挡轴断裂导致,经过进一步的询问验证了他的想法。他赶忙带着配件和工具前往事故现场。

但是当服务车走到半路发现前方道路因疫情需要暂时封闭,回头再换路线至少需两小时,郭正明丝毫没有犹豫,直接下车带着工具冒雨爬山路步行一个小时到达事故现场。半小时后,郭正明以最快的速度帮用户更换好配件,点火、试车、车辆故障排除,车辆一切正常,可交付用户。而此时距接到400电话只过了2个小时!

不论何时何地,豪沃“亲人”在身边

看着鞋上沾满的泥土,司机十分感动:

“感谢郭站深夜步行救援,非常感谢!”

“这都是我们应该做的。快去吧,开江的老乡们还在等着你,路上行车注意安全!”
豪沃卡友请放心:不论何时何地,总有亲人在身边!


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