2020年4月8日，北奔重汽在技术中心院内举办“终身可托付”政策发布会。
北奔重汽总经理、党委副书记郭平晓，监事会主席王铁生，北奔重汽部分供应商、经销商、服务商代表及部分媒体代表，公司相关部门领导及员工代表参加发布会。此次发布会采用现场直播的方式在第一商用车网、方得网同步发布。
北奔重汽营销公司领导详细介绍“终身可托付”服务组合模式政策，并公布首批享受“终身可托付”A政策的66项零件。
郭平晓在讲话中表示，北奔重汽牢固树立“为客户创造全生命周期产品价值最大化”的经营理念，全力推进服务保障能力提升。2019年提出实现“产品终身可托付”的服务目标，在广大供应商的大力支持下，经过近半年的努力，“终身可托付”服务模式具备正式实施条件。我代表北奔重汽对该项目给予大力支持的供应商朋友表示感谢。“终身可托付”服务模式的推出，不仅能够提升北奔重汽的服务保障能力，更重要的是能够提升用户满意度，全面解决用户的后顾之忧，为用户带来超值体验。
随后，郭平晓宣布北奔重汽“终身可托付”服务模式正式实施。
王铁生为首批10台发往用户的车辆粘贴“终身可托付”标识，并宣布首批享受“终身可托付”车辆发车。
为了更好的与现场及直播间观众互动，仪式中间穿插线上有奖问答和现场抽奖环节。
北奔重汽秉承“选北奔重卡、可靠更安全，奔驰技术、兵器出品”品牌特性，将“产品终身可托付”作为新的服务目标，让客户买得放心、用得舒心，为用户带来超值体验。
