面对突如其来的疫情，在公司总经理唐竞的领导之下，东风柳汽全体员工克服疫情导致复工难等挑战，防疫保产两手抓。
2月，在克服了生产时间紧、零部件供应、复工生产困难等一系列严峻挑战后，优先保障、加班加点的奋斗在生产线上，第一时间交付抗疫用车以支援疫情严重地区。3月，商用车生产系统部门吹响“防疫保产大干100天”的号角，在商用车人共同努力下,实现了产能的全面恢复。4月，商用车人更是放弃了清明假期，且全月只休息两天，加班加点全力以赴保产，不断刷新乘龙“速度”。
汽车行业整体下行环境中，乘龙在积极“逆行”抗疫的同时，全力复工复产，通过全体系加强“云端”销售服务创新，成功实现逆境突围。
疫情爆发以来，由主流媒体、官网、官微、经销商自媒体等构成的乘龙全媒体传播矩阵，曝光量同比增幅高达710%，并且还搭建了360度全景看车、明星车型卖点易企秀、品牌微官网等“网上看车”平台，让卡车用户足不出户便可在线看车。
同时，自2月起，乘龙迅速有效开展了一系列经销商培训，全面加强销售顾问的专业知识学习，并组织优秀经销商分享成功经验，使广大经销商伙伴对乘龙主销产品的卖点有了更深入的了解，他们的线上推广销售技能也获得显著提升。
乘龙经销商们更是摇身一变 “带货主播”，主题为“众志成城抗疫情，乘龙创富线上爱”的直播订购活动在全国铺开，“主播们”通过视频形式和直播平台与卡友们进行互动，为卡友带来不同于以往的看车体验。专业说车，花式讲解，使出“十八般武艺”，靠实力圈粉，同时，也帮助用户解决疫情下看车难、选车难的痛点，更推出订车钜惠礼、订车加油礼、子女关怀礼、延期还贷等诚意满满的线上“专供”福利，2月至今共计开展336场线上直播。
此外，保客电话回访等“零接触”式推广，使得疫情期间经销商线上集客量同比增长210%，带动整体集客同比增长47.7%。仅在线上推介平台，累计订车量便达1642台，用真实销量展现出了东风柳汽的网销实操能力。
卡车行业陆续复工，车辆的需求与日增加。面对卡友复工需求以及疫情关键期防控的双重考验，东风柳汽直面挑战，鼓足干劲生产，疫情防控关键期复工防疫两手抓，确保复工复产两不误，保障供应链需求，以高效率、高品质保障客户车辆按时交付，为客户全力护航！
同时，东风柳汽积极履行企业社会责任，除了通过东风公益基金会向疫区直接捐款之外，更是通过推出延期还贷服务、向通盛租赁申请调整租金支付计划（展期）、减免违约金、征信保护等多种支持政策，做好非常时期的服务保障工作，为卡友解决燃眉之急。
此外，“乘”心“乘”意，暖春关怀行—— 乘龙2020客户关怀活动拉开序幕。乘龙将在全国范围内，开展惠及乘龙品牌全品系车辆的CN95材质空调滤芯免费升级、免费检查五大系统、免费专项检查发动机等客户关怀活动，以守护车主健康、满足车辆的保养需求、保障车辆恢复使用后的良好性能保持。
