为了进一步提升用户体验，提高售后服务水平，一汽红塔汽车国内率先推出解放霸铃“限时服务、超时赔付”的政策。此次一汽红塔汽车推出的霸铃服务承诺，将通过更完善的服务流程、更强大的硬件保障，有效解决车主们买车的后顾之忧，其服务力度之大，在国内商用车行业实属罕见。
服务全面升级 24小时在线值守服务
一汽红塔汽车致力于为客户提供更加安心无忧的售后体验。为满足服务需求，一汽红塔汽车提供售后服务部及服务部24小时专人值守服务热线、售后服务系统主要负责人24小时手机接听服务，确保24小时服务始终在线。
在服务流程上，一汽红塔汽车将通过厂家、服务站、配件中心库、经销商的多方配合，接到客户的求助信号后，以快速响应、及时评估、专业维修的完善流程为客户解决实际问题，整个过程中一汽红塔汽车将以更短的服务半径、更高效的沟通方式，保证客户随时随地享受到完善便捷的品牌服务。
另外，一汽红塔汽车在服务体系的建设上投入了大量资源。目前，一汽红塔已经在全国主要城市建立1000余家服务渠道。在这样的前提下，向客户提供高效而完善的售后服务成为了可能。关注客户，重视售后，是企业对消费者负责的有力表现。
提高服务效率 推出“限时服务、超时赔付”
为了有效提高服务效率，一汽红塔汽车此次行业率先推出了“限时服务、超时赔付”政策，具体内容为：
针对保修期内的所有霸铃车型，产品出现常见的质量问题，零件功能失效影响用户使用的问题，保证72小时内解决问题，针对存在安全和产生严重质量事故隐患的问题，需要更换主要零部件总成，问题点难于判定的综合质量问题保证30天内解决问题（一事一议）的一汽红塔汽车做出误工补偿承诺：修复时间每延误一天，补偿用户误工损失300元支付车主停运赔偿。
一汽红塔汽车“限时服务、超时赔付”对车主们而言意味着什么呢？简单来说就是解放霸铃轻卡使用过程中出现了质量故障导致停运时，会在规定时间内为车主排除故障，如果超过了时间，就会按车型给予车主现金补偿。
除了首先发布的针对霸铃车型的服务政策，一汽红塔旗下其他车型也将陆续推出更加完善的服务政策。这些措施将进一步提升企业服务效率，让广大用户体验到真正的走心服务。
“限时服务、超时赔付”政策的发布，充分展现出了厂家对其车辆品质的信心。一汽红塔自成立以来，始终致力于为广大用户提供更优质、更高端的车型选择，解放霸铃轻卡、解放公狮轻卡、解放经典蓝牌自卸系列车型均是一汽红塔引进中国一汽先进技术整合资源所打造的典范车型。
这些高品质的商用车产品，无论在购买成本还是运营成本上都充分满足了市场需求，具有出勤率高、可靠性强、维修保养管理便捷的特点。此外，一汽红塔汽车在车辆生产过程中对品质把控极为严格，先进的生产技术和工艺标准，是一汽红塔旗下车辆品质和性能的强大支撑，使产品故障率更低，耐久性更加卓越。
在市场发展迅速的当下，只有产品质量与售后服务并驾齐驱，才有可能赢得消费者的信赖。一汽红塔汽车此次限时服务、超时赔付”的政策的发布，对厂家而言是一次“加量不加价”的惠客行动，对车主而言增加了一项“购车无忧”的贴心保障。良好的售后服务体系，将有力提升一汽红塔旗下车型的产品竞争力，也为它们未来的销售前景奠定了更加坚实的基础。
