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江淮轻卡 第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

2021-04-19 13:41:42 戚品

产品和服务是品牌的重要载体。随着我国汽车市场的日益成熟,在产品日益同质化的今天,服务已成为各大车企打造核心竞争力的重要部分之一。2021年4月18日,江淮轻卡“第六届全国服务商维修技能比赛 苏沪区域选拔赛”经历两天的培训学习在无锡锡洲花园酒店完美落幕。这不仅体现了江淮汽车对于服务重要性的深刻认识,更是对“敬客经营”理念的深刻践行。

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

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参加本次选拔赛领导嘉宾有:江淮轻卡客户服务管理部副部长章剑兵;江淮轻卡苏沪大区服务总监李华夏;江淮轻卡股份公司技能大师姜亮亮;江淮轻卡服务备件公司技能专家孔杰、戴培全;江淮轻卡人力资源部经理阮仁秀、吕琪;锐捷特发动机公司技术工程师闻飞、赵祥胜;无锡盛田汽车销售服务有限公司总经理唐英杰;无锡盛田汽车销售服务有限公司副总经理李友华及苏沪区域服务商代表共同参加。

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

服务技能大赛通过 “以赛促训”的方式,旨在提升服务人员专业水平。大赛分为理论测试和实操竞技两部分,全面考核参赛选手对服务技能理论知识的掌握情况以及实际操作能力。

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

比赛的真正目的不仅仅是对服务人员专业技能的检测、改进和提高,更是将这种“以顾客为核心”的理念融入实际的服务过程中。通过提高服务质量,使消费者享受到更专业舒心的服务。与此同时,只有从本质上提升服务人员的职业素养以及专业能力,才能真正读懂顾客的需求,满足顾客的期望,化解顾客的担忧,从而实现消费者对JAC品牌的高度忠诚。

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

国六时代,要想适应排放升级带来的变化,没有一款性能优异的卡车和强劲的发动机是不行的。当然,享受不到优质的售后服务也是不行的。本次区域技能选拔赛是对苏沪区域服务商能力的一次大检阅,随着国六产品的批量上市,轻卡电气化配置不断提升,市场故障更加复杂,服务人员的技能培训升级迫在眉睫,本次培训过程中,参赛的服务商人员表现了极大的参与热情,体现了充分的学习意识,充分的展示了各自的技能水平。比赛开展的理论测试,重点考核了参赛选手对相关的理论知识的掌握情况,进一步加深了选手对理论知识的理解。而实操竞技则是赛事的重点,要求选手在规定时间内,比拼服务水平、维修技能及备件保障能力。凭借丰富的经验和专业的技能,参赛选手展示了江淮的服务风范,经过为期二天的精彩角逐,轻卡服务服务技能大赛苏沪区域选拔赛圆满完成并针对优异选手举行颁奖仪式。

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

技能专家孔大师,戴大师给三等奖获奖选手颁奖

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

无锡盛田唐总和人力资源部阮老师给二等奖获奖选手颁奖

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

江淮轻卡客户服务管理部章部长给一等奖获奖选手颁奖

根据本次比赛成绩,江淮轻卡苏沪大区成立维修技能大师工作室,通过技能的提升,更好的解决江淮轻卡用户的车辆问题,做好服务保障工作。希望在大师们带领下,更好将苏沪维修技能提升一个更高的台阶。

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苏沪大区服务总监李华夏和股份公司姜大师为服务大师颁授奖牌 授予大师勋章

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江淮轻卡客户服务管理部章部长做工作指导

江淮轻卡  第六届全国服务商维修技能比赛苏沪区域选拔赛

在国六时代,故障率降低,对维修技能和售后服务水平的要求越来越高,这对于服务行业来说是一次变革。而在变革来临前,江淮轻卡已做好了充分准备。毋庸置疑,“江淮轻卡服务技能大赛已经成为江淮检验服务人员水平的重要平台。而服务技能大赛持续开展,通过层层选拔的赛制,使江淮全体服务商人员得以广泛参与,比学赶超,查缺补漏,从而达到“以赛促训”的效果,有效促进了服务人员整体技能和服务水平的提升,也全面提升了江淮服务商的服务水平和专业素质,最终也可以优质服务助推江淮轻卡品牌形象的提升。

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