【卡车之家 原创】2021年7月9日，以“超越期待 感动常在”为主题的一汽解放第四届感动服务客户体验分享会暨解放鹰雄汇山东分会传承仪式在山东淄博举行。
一汽解放党委副书记、工会主席张国华、一汽解放党群工作部部长任瑞杰、一汽解放销售公司副总经理胡晓冬、青岛中重卡营销服务部高级主任师宋宗强、解放鹰雄汇山东分会会长、山东依航物流有限公司总经理谢涛、宝达集团董事长、一汽解放山东商会会长李永晶等解放领导以及300多位解放用户现场参加。解放通过解放官微、抖音、快手三大平台及全国300家解放经销商对现场活动进行同步直播，得到了近10万网友的观看与关注。
一汽解放党委副书记、工会主席张国华致辞
“一汽解放始终秉承‘用户第一’的理念，以‘极致体验，超越期待’的感动服务品牌内涵，成为广大卡友心中创造价值的典范。”会上，一汽解放党委副书记、工会主席张国华提出，近年来，解放凭借领先科技与卓越产品，创造了重卡连续五年销量第一、中重卡连续四年销量第一、单一品牌销量连续三年全球第一的卓越业绩。上半年，解放整车销量34万辆，同比增长近20%，行业绝对领先，向着“中国第一，世界一流”的战略目标又迈进了一步。
● 谢涛任新会长 矢志不渝传播解放精神
鹰雄汇山东分会会长谢涛讲话
庆典仪式上，谢涛被任命为新一届鹰雄汇山东分会会长，并于活动当天成立滨州、东营、临沂三个山东支会。
据了解，谢涛是解放的“铁杆粉丝”，与解放卡车结缘已经18年。解放卡车不仅承载着他儿时的梦想，也见证了他的事业越做越好。现如今，谢涛是山东依航物流有限公司总经理、临淄物流协会秘书长，同时又是五代解放产品的使用者，他与解放的感情越来越深厚，并且还收藏了多台解放经典老车，组建了一个解放博物馆。
“今天我成为山东分会会长，感到非常荣幸，同时也感到责任的重大。”分享中，谢涛对下一步鹰雄汇的工作进行了具体规划，他指出，在接下来的日子里，一方面会发挥好卡友和厂家之间的桥梁作用，将卡友们的用车感受及时反馈厂家，从而更好的服务卡友，一方面会加大卡友之间的互帮互助，让家庭困难的卡友兄弟体会到组织的关心与力量，另外也会组织一些交流、文娱活动，增加卡友之间的交流，提高大家的凝聚力。
据了解，在过去的一年里，以解放鹰雄汇卡友俱乐部为依托，完善组织架构，形成了鹰雄汇理事会、省级分会、地方支会三级组织形态，注册会员已达百万；发布《服务领航计划》和《会员福利计划》，围绕客户“选、购、用、管、修、换”六大运营场景，提供针对性、个性化的精准服务；解放心系卡友，“爱领航”公益品牌自发布至今，累计投入500多万元帮扶资金，帮助近700名困难卡友。
● 6名卡友动情分享解放故事
6名分享者讲述与解放之间的故事
据了解，本届客户体验分享会共收到500多位用户的征文和摄影作品，其中，有六位解放“感动服务”分享人来到了活动现场，以亲身体验与经历，讲述了与解放风雨同行、温暖相伴的动人故事。
卡姐杨楠产后32天走进驾驶室，跟着爱人风雨闯荡有，多亏了解放的陪伴让日子越过越好；卡友李涛从一台车发展到上百台车辆，独选解放，与其双赢共成长；卡友冯滨是一名有着20多年驾龄的老司机，作为第一批解放JH6的用户，一个堂堂七尺男儿曾为解放的周到服务而落泪；九零后卡友韦继涛，家中父辈多人开解放，自己也在心中种植了解放梦想；解放服务站付彭超，扎根西藏20年，为当地解放卡车的可靠品质提供保障；还有刚刚大学毕业的姑娘徐玮洁，她虽然没有开过解放车，但一次与父亲随车出行，让她体会到了卡车人的一路艰辛，她用自己细腻的笔触描述出他们平凡而又难以忘怀的一段经历，感恩参与到父亲的生命之中，感谢解放对父亲的一路守护。6名卡友的分享质朴而感人，引的台下用户跟着他们的讲述时而眉头紧蹙，时而潸然泪下。
“我能为用户做些什么，直至满意，我还能为用户做些什么，直至感动。”感动服务如今已经走过了19年，一路走来获得了越来越多用户的赞誉与认可。通过六位分享人的动情分享，我们知道，解放用行动把这句话落到了实处。
● 编后语
历经65年风雨，仍能屹立于潮头，我们相信，解放的成功源于可靠的产品品质，但又不止于过硬的产品品质。
木有本则根深叶茂，水有源则源远流长。解放或许正是能够把服务做到卡友们的心坎里，才能收获到来自卡友、卡友家属的深厚情谊。（文/图 张宏霞）
