【卡车之家 原创】近日，湖南省地方标准《高速公路车辆救援服务与管理规范》(DB43/T2136—2021)正式发布，自2021年10月3日实施。
收费标准
1、实行政府指导价管理的高速公路车辆救援服务收费，应按照省价格主管部门核定的车辆救援服务收费项目和标准进行收费。
2、属于市场调节和协商议价的高速公路车辆救援服务收费，应坚持公益属性合理收费，由服务双方以合同方式约定。
争议处理
1、对于事故车辆救援服务收费及有争议的故障车辆救援服务收费，在车辆救援服务完成后，车辆救援服务单位应如实规范填写《湖南省高速公路车辆救援服务收费审核表》，交所属高速公路经营企业复核，并提供《湖南省高速公路车辆救援服务费用明示告知单》等材料作为附件。
2、救援服务对象可拒付由救援服务单位单方核算、未经高速公路经营企业复核的收费。
3、经高速公路经营企业收费复核后，车辆救援服务双方仍对除实行政府指导价的高速公路车辆救援服务收费存在争议的，高速公路经营企业应告知双方通过市场监督管理部门进行裁定。
作业要求
故障车辆救援服务现场作业应按以下要求操作：
1、现场填制《湖南省高速公路车辆救援服务费用明示告知单》，并交由当事人填写服务意见和签名；
2、按规定收取车辆救援服务费用，并向当事人提供足额、合法、有效的收费票据。无法当场提供的，应说明原因并根据当事人要求提供免费邮寄服务。
车辆救援服务单位实施救援的一般操作流程见图：
● 编后语
值得注意的是，从湖南省公布的收费标准来看，还存在部分高速公路救援收费标准属于市场调节和协商议价。因此，如果万一有卡友在湖南高速需要救援，一定要提前了解好收费标准，并记得索要发票。如果产生纠纷，也有一份证据保障。（文/高李敏 信源/两拐）
