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好服务成就好口碑,一次高效服务促成4台订单交付

2022-03-28 16:03:23 胡军

3月22日上午,福田瑞沃客户龚先生冒雨来到南昌鑫安达服务站,为服务站送上锦旗,并表示:都说瑞沃工程车质量好,服务更好,我算是亲身体验到了。

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好服务成就好口碑,一次高效服务促成4台订单交付

龚先生为福田瑞沃鑫安达服务站送锦旗

3月中旬,龚先生受朋友委托,拉了一车货连夜赶往目的地。凌晨3点,车子后桥突发故障伴有异响,时值深夜,龚先生抱着试试的态度拨打了福田瑞沃服务电话。

令龚先生没想到的是,服务车不一会就到了,经过检查,确定是后桥主减速器里面的盆角齿和后桥轮间差速器总成损坏原因导致故障。由于此时服务站内没有此零部件库存,维修人员马上反馈站内排查库存配件,发现九江服务站有库存,随即按照共享模式,张副站长用时3.8小时驱车120公里将零部件用车拉到现场,随即组织维修人员更换,40分钟后,维修人员就将后桥主减更换完毕,并加注好齿轮油。经检查,故障车辆恢复正常使用。

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救援服务

客户龚先生亲身经过了整个服务过程,对福田瑞沃服务站工作人员表示:服务站服务态度好,效率高又专业,也没耽误第二天的运营。福田瑞沃服务体系的健全,各方面协同高效,给了客户一次超越期望的体验。

经过此次服务,客户龚先生将福田瑞沃介绍给了身边的朋友,随后成功交付4台福田瑞沃工程车。

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福田瑞沃工程车成功交付

优质的服务才能成就优秀的口碑,才是福田瑞沃出色销量背后的支撑。福田瑞沃将一如既往的想客户所想、急客户所急,践行更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心的“5G硬核服务”服务理念,为客户高效出勤、用车无忧时刻枕戈待旦,随时出击。

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