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可靠的东风阳光服务 照亮ing受困中的东风卡友

2022-04-25 14:36:20 胡军

正如白岩松所言“货车司机运送货物,保障了别人的生活,在疫情下,他们受了很多苦,先要对他们说一声辛苦了,谢谢你们。”作为国企担当,在人人自危的三、四月,东风商用车低调行事,以实际行动救助卡友;怀揣一颗赤诚之心,东风阳光服务为卡友伸出援助之手,一次次解救困在道路上的东风兄弟。

●  东风阳光,照亮困境中的卡友

来自宁夏的马师傅,何曾想到:“这次旅途竟会如此坎坷,如此漫长。” 4月8日马师傅行至昆山,车辆发生故障无法行驶,加之昆山疫情管控十分严格,没有通行码更是寸步难行。在高速上被困3天,他只能以水果充饥。和其他卡友相比,马师傅又是幸运的,东风商用车苏州东祥服务站送来了希望的曙光。一接到救援任务,服务人员立刻与当地政府反复协商,辗转来到了马师傅身边。同时,苏州东祥服务站主动承担责任,为没有核酸和通行码的马师傅提供食宿。一份久违的热水,一碗温热的方便面,让马师傅摆脱了现代版的“荒野求生”。苏州东祥服务站的阳光服务,终结了风餐露宿之苦,更让远在他乡的马师傅体会了家人的温暖。

可靠的东风阳光服务 照亮ing受困中的东风卡友获取黑挂靠避坑指南

(被苏州东祥服务站救援的马师傅)

3月底,邯郸华伟服务站王站长的一则公告,点爆了朋友圈:如有司机被困在高速,可以联系以下区域电话,我们提供生活物品,全免费,纯公益。短短20多天,王站长和队友们,帮助了几十名困在路上的东风兄弟,服务站的大食堂免费提供餐饮,同时带动了更多东风商用车的服务站,一起加入这场自发的救助卡友的公益活动中,让阳光服务的温暖照亮受困的东风卡友。王站长表示,只要有卡友和他联系,即使不是东风卡友,也一定会提供帮助!

可靠的东风阳光服务 照亮ing受困中的东风卡友

(华伟服务站工作人员向受困车辆发放物资)

一直以来,东风商用都将卡友的事当做自己的家事。疫情当前,作为道路运输的一份子,东风商用车服务站正在积极行动,为困在路上的卡友送去温暖和关怀。

●  徒步跨越封锁,见证可靠服务承诺

4月初,泉州铠晟服务站接到了一则救援电话,一辆满载牛奶的运输车因故障停在了离三明20公里的德化县上涌收费站。由于疫情防控,三明的服务站无法前来救援,来自湖北的鲁师傅只能“舍近求远”,向泉州铠晟服务站发起求助,20分钟的救援路程被变成了4个小时。

往常在东南省份,一段单程4个小时救援任务,只能说匪夷所思,然而在疫情期间,这却变成了一种常态。不仅如此,在防控严重地区,服务人员有时还需要“徒步”展开救援:4月7日,菏泽鑫首创服务站穿过麦田和树林,完成5公里外的救援任务;4月8日,山东首创服务站徒步穿越5公里赶去抢修;4月11日,济南汇泉服务站辗转20多公里,救援无助中的卡友。

可靠的东风阳光服务 照亮ing受困中的东风卡友

(菏泽鑫首创服务站徒步五公里救助卡友)

疫情其间,外出救援要做好被“隔离”的思想准备。福州康工服务站,因为跨区域救援,救援人员被隔离了14天;呼和浩特欣创服务站,被派到包头进行救援服务,由于“跨省”救援,按照当地政策,未拥有48小时和2次核酸证明,救援人员在服务区滞留了24小时。危难时刻方显真情流露,全国各地的东风阳光服务者,坚守“让可靠更近一步”的服务准则,冲破诸多困难,为东风卡友带来不间断的可靠服务。

●  持续三年抗疫,可靠服务永续前进

自新冠疫情爆发以来,东风商用车连同全国1200余家服务站和服务网点,同时开展基于抗疫防控的筹备工作,及时公布定制化服务解决方案。伴随着大大小小的“封城”,东风阳光服务人员用点滴行动,诠释着三年抗疫从未改变的可靠服务。

2020年,东风阳光通过大数据平台,向支援武汉的卡友提供四项免费支援活动和24小时关爱包等服务,助力援鄂卡友。2021年初,多地疫情升级,东风商用车发布了5项支援行动,帮助卡友共度困难时刻。2022年疫情再次爆发,东风阳光服务仍未停歇: 24小时服务热线,不间断地为困难卡友提供帮助;救援服务不论远近,有求必应。东风商用车将可靠服务常态化,不贪念一时一日之功,只追求可靠的一以贯之。

可靠的东风阳光服务 照亮ing受困中的东风卡友

(虽然疫情频发,但东风阳光的抗疫服务从未中断)

如今,一项项措施的颁布,预示着物流运输将会重新恢复通常;一系列政策的相继出台,滞留遇阻的卡友终于“守得云开见月明”。驱逐黑暗的勇者,或许我们永远不知他身处何方,但是7×24小时待命的东风阳光服务,365天在那里默默等候,时刻准备用“可靠”之光照耀卡友的前行方向。

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