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群英汇“蜀” 以武论道 东风康明斯2022年服务技能比武专家赛顺利举行

2022-07-18 10:34:15 胡军

7月14日,东风康明斯35名区域服务专家齐聚四川成都,参加以“技行天下 智享未来”为主题的东风康明斯2022年服务技能比武专家赛。东风康明斯发动机有限公司服务总监闫锟、区域营销部总监谭健,康明斯(中国)投资有限公司服务工程总监阎韵,成都富华汽车销售有限公司董事长史华彩、总经理马水成出席活动,东风康明斯服务工程部经理闫立鑫主持开幕式。

群英汇“蜀” 以武论道 东风康明斯2022年服务技能比武专家赛顺利举行

东风康明斯服务总监闫琨开幕致辞

●  着眼前路,技行天下

2022年是充满挑战的一年,也是充满机遇的一年。今年12月起,非道路四阶段排放法规即将实施,为在产品投放之初快速提高用户满意度、提升区域服务能力,经过7月13日的比武选拔,评选出首批4位非道路区域专家,并现场颁发专家聘书。

群英汇“蜀” 以武论道 东风康明斯2022年服务技能比武专家赛顺利举行

东风康明斯服务总监闫琨颁发非道路专家聘书

●  各展所长,以“武”会友

服务技能比武专家赛,既是检验区域服务专家技能水平的过程,也是相互交流学习的过程。今年的比武以配备国六Z14发动机+赢动AMT的整车来进行故障诊断与排查。

群英汇“蜀” 以武论道 东风康明斯2022年服务技能比武专家赛顺利举行

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此次专家赛旨在通过服务大比武,强化区域服务专家的服务意识和服务规范,提升技术能力,选拔优秀服务人才,从而增强东风康明斯服务体系为客户提供高效、高品质服务的能力。比武现场,每位参赛专家都各展所长,争分夺秒一决高下。

群英汇“蜀” 以武论道 东风康明斯2022年服务技能比武专家赛顺利举行

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专家赛比武现场

●  坐而论道,各抒己见

在专家实操比武火热进行的同时,9名资深区域服务专家也一同开展了故障案例答辩环节。在交流中,大家各抒己见碰撞出思想的火花,促进了东康服务专家团队技能的提升。

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资深专家答辩环节

专家比武结束后,闫锟、阎韵、谭健三位领导分别为脱颖而出的专家选手颁发了此次赛事的一、二、三等奖。

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赛后,由东风康明斯服务总监闫锟带队与35位专家围桌而坐,就不断优化东风康明斯服务网络、强化区域服务能力及提高自身服务水平,展开了深入交流和沟通。

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专家比武,不仅仅是一次比赛,也是一个全面交流服务技能、服务经验的平台,更是培养专家的课堂,为东风康明斯搭建更加专业、智能、高效的服务专家团队。

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未来,东风康明斯也将持续开展各种形式的服务商能力提升活动,进一步提升区域服务能力,为客户带来更优质、更高效的专业服务,提升客户运营效率,为每一位东风康明斯客户实现更高的价值。

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