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宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

2022-08-23 12:10:00 苟祖胜

【卡车之家 原创】商用车行业的变动并不如乘用车一般频繁,但商用车行业的每一变动都将对行业带来深远的影响。近期,宇通轻型商用车布局成都城配物流市场,发布全新新能源轻卡及新能源城配物流解决方案的声音几乎传遍各大江湖。

宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

作为客车行业的龙头,宇通为何此时选择入局新能源卡车市场,在西南物流重镇成都布局直营中心又透露了什么信号?宇通轻型商用汽车有限公司营销中心总经理助理贾海波给出答案。

时势造英雄 魄力和底气缺一不可

当前,应对气候变化,推进绿色低碳发展,实现碳中和,已经成为普及新能源汽车,加快汽车产业低碳转型的主要驱动力。加速商用车尤其是物流车电动化发展,是如期实现汽车产业碳中和的重要保障。

宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

2022年8月20日,宇通轻型商用车直营中心在成都正式开业,此举作为宇通客车布局西南地区市场的重要一环,其中透露了什么信息呢?

谈及宇通轻卡为何在此时选择将直营中心落户成都,贾海波表示,成都作为西南区域的中心城市,在汽车行业及新能源政策推广方面一直走在全国前列。从2017年到2022年,成都市累计推广新能源轻卡4米2车型将近2万辆,已成为城配物流的首选,并向城郊物流拓展,整个成都地区为国家的节能减排绿色发展做出了积极的贡献。同时,其背后代表的是竞争激烈的市场,宇通轻卡布局成都直营中心也是其直面行业挑战的决心展现。

宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

据宇通轻卡预测,今年成都地区市场大概会有6000--7000台轻卡的市场增量,但现阶段用户对新能源轻卡存在着里程焦虑、安全性焦虑以及服务焦虑。对此,贾海波表示,宇通成都直营中心成立将作为一个新的起点,依托宇通集团优势资源,匹配行业内最好的团队,将始终坚持从用户的痛点出发,为用户提供“全生命周期的产品解决方案”,从而进一步驱动产业升级。

据了解,宇通成都直营中心建设规划占地总面积35亩,总投资1.4亿左右,其定位于与宇通轻卡的品牌形象中心、整车中心、配件库中心、直服中心库以及货厢的委改中心。贾海波提到,宇通轻卡成都直营中心的建立不仅仅是产品供应更垂直,洞察用户需求更快速,更是通过配件中心库、直服中心等产业链生态体系的搭建,能够快速有效的第一时间为客户带来更加优质的服务,让服务更加精准、更加贴心。

解决用户焦虑 服务零距离

随着宇通新能源轻卡在市场上的进一步应用,意味新能源这条崭新的赛道竞争将更加激烈。在这条新能源赛道上角逐、鏖战,仅仅有魄力还不够,更重要的是代表着实力的底气与布局。

在新能源卡车这一赛道上,宇通新能源轻卡的诞生并不让人意外,甚至用名门贵子来形容宇通新能源轻卡丝毫不为过。首先,其本身拥有宇通集团这一强大的工业摇篮,在制造与智造上拥有强大基因血脉。其次,作为深耕中国市场的近60年的宇通,在技术研发、制造工艺、品牌积淀以及服务网络上都拥有着历史积累,虽然在新能源轻卡产品上,宇通来的不算早,但其起点很高,拥有着良好的先天条件。

这是宇通轻型商用车入局新能源的底气,更是引领其向上突破的关键所在。在这个日趋火热的市场上,宇通轻卡入局时间恰逢其时,作为新能源领域的跨界者,如何才能赢得用户认可,宇通轻卡在产品与服务上有哪些“关键打法”呢?

宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

贾海波发表了他的看法,首先依托优质的新能源产品为第一驱动力,在产品方面,经过多年在新能源客车领域的摸爬滚打,宇通在三电系统的技术积累和供应链管控水平上已经非常成熟。

翻阅宇通新能源轻卡的研发制造过程,不难发现,其设计初衷就是基于解决用户痛点而驱动,同时科技驱动也全面贯穿其产品的全生命周期。例如,其正向研发的产品平台化架构,睿控4.0技术、Vehicle+3.0云平台,其独有“睿控技术”荣获国家科技进步二等奖,可实现自主掌握整车控制策略,根据运营场景,提供定制化方案,从而进一步提升车辆运营效率。

宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

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并且,其智能化云平台,除了可以提供油门防误踩EPAM、制动防抖CBS、驱动防滑TCS、下坡缓速DAC、蠕行功能LSC、定速巡航CCS、4探头倒车雷达PDC等等保驾护航功能外,其具备的OTA升级功能也为车辆的智能化拓展提供了无限可能。

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除了在核心的关键技术上宇通新能源轻卡除了采用搭载宁德时代高密度电芯之外,在电池的安全上采用了独有的电池氮气保护系统、电池热管理系统、电池组防火、防爆等技术,从而在解决用户续航焦虑的同时,让用户用车更安心、放心。

宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

在服务体系方面,贾海波表示,宇通轻卡成都直营中心的建立初衷就是进一步打通产品全生命周期的价值服务链。仅仅有好的产品不足以成功突破红海市场,优质的服务同样是突破市场的核心之一。

首先,在产品服务方面,宇通轻卡提供三电6年/40万公里的超长质保,购买、用车无忧,二手车残值更高,轮边30万公里免维护、后桥2年/10万公里免维护,车辆保养次数更少,出勤率更高。

其次,在服务体系上,宇通轻卡成都直营中心可提供一对一的VIP专属服务,24小时免费救援、15分钟内即可完成响应,并且可实现7*24小时的远程诊断,提前预防故障,从而进一步提升车辆的出勤率。

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成都平原,是中国所有城市群中最适合新能源汽车运营的地区之一,为新能源的发展状大提供了天然沃土。并且,成渝地区隶属于西南交通枢纽的中心,城市物流配送需求巨大,现今既是与华南城市群并驾齐驱的中国新能源物流车应用重镇,同时也是全国新能源物流车厂家必争的市场。

宇通成立成都直营中心 透露了什么信号? 贾海波:让服务更加暖心

8月20日,随着宇通轻卡成都直营中心的开业,这标志着宇通轻卡正式进入成都这个竞争异常激烈的市场。对于千帆竞流成都新能源市场而言,用“变局者”来形容宇通轻卡更为贴切。

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宇通轻型商用车成都直营中心的开业,不仅仅可以让宇通轻卡的新能源产品能够第一时间精准触达用户,并且,成都直营中心将作为宇通轻卡在西南地区桥头堡,未来必然在有利契机的洞察上更是容易抢占先机。随着其服务体系在成都地区的纵向拓展,宇通轻卡成都整车中心、配件库中心、直服中心库以及货厢委改中心相互协同,必将为西南地区的用户带来更加全面、更加高效、更加优质的全生命周期服务解决方案。

●  编后语:

跨界在商用车领域里并不是一个陌生词汇,宇通轻卡既是跨界者也是变局者。从行业标准来看,客车行业的安全、技术指标往往代表着汽车行业的最高指标之一,因此,我们有理由相信,在客车领域深耕20余年的宇通,在新能源卡车这条赛道上,绝对是一名功底深厚的参赛选手,爆发、冲劲十足。成都直营中心或许只是一个开端,冲破挑战或许只是时间问题。

对于新能源领域而言,宇通的入局是一件好事,毕竟实力越强的选手,越能刺激同业之间的竞争,以实力与服务取胜的策略,也能推动行业进一步向上发展。(文/图 苟祖胜)

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