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24小时待命!石家庄用户点赞徐工服务

24小时待命!石家庄用户点赞徐工服务

卡家振凡

2023-04-13

“喂,你好,是徐工400吗?我遇到了突发状况,车辆停在石家庄桥西区,急需帮助!”客户王先生焦急地说道。客服中心迅速对接正定丰赫服务站进行处理。


接到派工后,正定丰赫服务站曹师傅立即响应,得知王先生拉着一罐水泥搅拌罐,着急送达,曹师傅不敢耽搁,一边安慰用户情绪,一边备好维修所需工具及配件,和搭档包师傅火速前往救援。

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到达现场后,包师傅就将“救援暖心包”交给客户王先生,“您放心,吃个饭的功夫我俩就能搞定了,绝不耽误您这趟活!”

当时已是晚上11点多,两位师傅二话不说撸起袖子就钻进车底,他们搭档多年默契十足,在有限的光源下,凭借熟练的维修技术,很快就定位到了故障件,快速拆装更换,在15分钟内解决车辆故障。王先生试车一切正常后,感激地说:“没想到徐工夜间抢修也能如此速度,你们在,我就放心了!”

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“我用心,您放心”从不是一句简单的口号,徐工服务团队随时待命,秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度,不断提升服务能力,持续为广大卡友提供更好的服务体验,全力保障客户高效运营。

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注:本文为厂商投稿,目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。卡车之家对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

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