“超越客户期望、超越行业标准”这是三一电动化直服工程师的工作信条，他们不仅有成熟过硬的技术、吃苦耐劳的毅力、勇于担当的责任心。
同时，他们信仰：用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步。正是这些信仰和信条，三一电动化打造了行业第一的服务“软实力”。
“7X24小时随时待命，时间永远留给客户”这是三一电动化直服工程师最真实的工作写照。
尤记得今年中秋、国庆8天长假，在万家灯火团聚、休闲出游的假日里，三一电动化直服工程师周子豪带领团队驻点河北唐山各区域，统筹650台三一电动牵引车的售后服务保障，赶在北方冬季极寒来临之前，为客户车辆做好常规检查和保养工作。
此外，6名三一电动化直服工程师，立足唐山地区，在迁西、遵化、丰润、丰南、曹妃甸五大直服中心，完成联运车队20台、国顺车队10台车新车交付运营前检查工作，全力保障新车在假期即全面投入使用。
北方寒冬将至，为保障车辆入冬后续航无忧，直服工程师周子豪夜以继日均衡储备电池，对存在续航衰减压差的电池，进行轮换均衡，进一步提高车辆冬季续航能力。
在8天假期里，他均衡超18块电池设备，有效保障客户冬季用车需求。
三一电动化直服团队里，有无数像周子豪这样“离家万里，坚守一线，坚持工作不断档，坚守岗位不松懈”的服务工程师，为全力保障客户车辆的正常运行，“7×24小时”分秒在线，驻场工作不分昼夜，一切以客户利益优先。
