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数说2024卡圣直服:以数据见证服务力量

数说2024卡圣直服:以数据见证服务力量

卡家超鹏

2024-12-30

2024年服务里程碑

回顾『卡圣直服』的卓越成就

感受服务数据背后的品牌力量

数说2024卡圣直服:以数据见证服务力量

全国布局:保障客户用车无忧

全国近200个直服中心,覆盖31个省级行政区

超300名服务工程师,24小时待命

全年完成31963个工单,总工时61855h,解决交付后顾之忧(数据截止至11月底,不含专项活动)

数说2024卡圣直服:以数据见证服务力量

服务承诺:“1 2 3”的筋斗云速度

1刻钟响应,客户报修或一键召请后,15分钟内响应

2小时到达现场,30km内救援2小时到达现场,距离每增加30km+1h

30小时解决重大故障,严控处理时效,重大故障30小时内处理完毕


数说2024卡圣直服:以数据见证服务力量

配件储备:保障维保需求

总部仓库储备近500万、直服中心仓库储备超6000万

专属移动配件仓,配备168项基础零部件和维修工具

紧急订单24h紧急寄发机制

布局销服一体体验店、自建直营大修厂,打造高效服务体验


数说2024卡圣直服:以数据见证服务力量

专项活动:用足迹丈量服务品质

夏季送清凉专场:耗资百万,3个月跨越179座城市,为4300+台车辆夏季运营提供有力支持

服务万里行专场:7个专项小组深入四地市,为首批1773台车辆冬季运营保驾护航

数说2024卡圣直服:以数据见证服务力量

『卡圣直服』持续的服务创新和升级

不仅在新能源服务保障上树立了新标杆

也是三一重卡对客户承诺的坚定践行

确保服务“超越客户期待  超越行业标准”

注:本文为厂商投稿,目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。卡车之家对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

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