23:55分
冒雨夜驰80公里，风雨无阻紧急救援
2月21日晚11点，驻点鄂州的服务工程师滕明翔、刘博刚下班，便接到武汉客户车辆故障（无法打气、无法行驶）的求助电话。为保障客户运营，两人立刻携带工具配件，冒雨驾驶服务车赶赴80公里外的现场进行救援。
00:27分
无畏风雨，为车主排忧解难
次日凌晨，两位服务工程师抵达车辆故障地点。顾不上大雨瓢泼、更顾不上打把伞，抵达现场即展开故障排查和维修。他们互相配合，淋雨检查车辆。客户深受感动，感谢服务工程师冒雨检修，并用手机记录了当天服务工程师冒雨维修车辆的动人情形。
01:53分
高效检修显担当，迅速恢复车辆运行
两位服务工程师克服重重障碍，迅速完成车辆维修，使其恢复正常运营。客户看到他们浑身湿透仍坚守岗位，称赞三一的服务团队是最棒的，只要有三一车辆的地方，就有三一人为客户排忧解难！
10:03分
高效服务，赢得客户好评与致谢
当天上午，两位服务工程师回访客户，确保其运输任务能安全、高效完成。客户向服务组发来致谢信，称赞维修效率高、服务专业。正是直服工程师无怨无悔的付出，保障了三一重卡车辆的高出勤率。
服务无止境，满意无终点
客户的致谢信
是对两位服务工程师诚挚服务的赞赏
更是对三一直服团队的高度肯定与鼓舞！
