2014年12月31日京东、美的在北京签署全面战略合作协议，根据协议双方将在智能家电、智能家居及渠道拓展、深度定制、大数据分析等领域展开深度合作。
在本次战略合作签约会上京东副总裁兼家电事业部总经理闫小兵公布京东家电2015年的重点发展战略，将智能家电、渠道下沉、提升与厂商合作关系、服务体验持续升级作为四大突破方向。
渠道下沉将是京东家电最重要的发展领域，京东将全面输出物流、供应链、大数据、售后、服务等各个链条上的能力，帮助家电制造商完成互联网化转型和渠道的立体化。闫小兵透露，2015年，定位于农村、县乡等四~六级家电市场的“京东帮”服务店模式将加速扩张，依托厂商授权安装网络及社会化维修点资源，将在县级区域实现配送、安装、维修、营销四位一体服务。
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