福田时代“忠诚敬业”

售后服务是现代汽车企业产业价值链的重要环节。做好售后服务，不仅关系到客户是否满意，更影响着企业的口碑与发展。忠诚敬业，才能切实提高客户服务满意度。

2016年10月4日晚，福田时代乐平金平伟业服务站童站长接到了服务经理徐波涛的派工信息，信息显示一辆福田时代车辆在德兴市出现故障，无法行驶。童站长立即与车主进行了电话沟通，同时马上与维修技术主管一起分析故障原因，初步判定为变速箱故障。因故障车辆现在已停在远大矿业厂区，暂时很安全，因此与车主沟通好，待第二天早上派维修人员外出服务。

第二天一大早，乐平金平伟业服务站童站长就与维修人员一起出发去德兴市外出救援。服务车一路颠簸行驶了七十多公里山路，到达德兴市黄泊乡的远大矿业厂区已是10点多钟。故障车辆停在厂区露天货场上，维修人员立即展开故障排查。初秋的晌午，太阳还是有些毒，服务站维修人员满头大汗地一遍遍排查，最终确定是车辆变速箱故障。服务站维修人员耐着饥渴一直工作到了下午3点多钟，最终将车辆故障排除。

当客户看到服务站维修人员满脸汗水，裸露的皮肤上粘着生石灰土，皮肤被灼烧的通红，瞬间便被服务站工作人员这种忠诚敬业的精神深深感动。客户说，原以为在外地购买的福田时代汽车，若在乐平出了故障，担心乐平服务站不会受理，没想到乐平服务站这么及时、快速、高效地解决了问题。福田时代真的是全时关爱，值得信赖！

福田时代服务站只有将对企业及自身职业的忠诚敬业精神充分发挥出来，才能将服务做得更好，才能成就更长远的未来！

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