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服务质量怎么提升?看重汽聚齐32名顶级技师,来一场技术大比武!

2018-12-13 20:54:01 邱玲

【卡车之家 原创】2018年12月12日,由中国重汽销售部主办的第七届车博士技能比武大赛总决赛在山东省济南章丘拉开帷幕,来自全国各地的32名中国重汽服务站维修精英以“武”会友,互相切磋。中国重汽销售部用户服务中心副经理吴本成现场“督战”,为精英们鼓舞士气。

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●  历时六个月,从精英中选拔精英

据了解,此次比赛从今年1月份就开始了筹备,6月份正式开始比赛,将全国各地划分为八大赛区,经过网上预赛、区域初赛、区域决赛,选出了八个赛区的冠军服务站维修人员共32名会师总决赛。层层选拔,从冠军中挑选冠军,每一位参加决赛的维修人员都是佼佼者,这对他们是一项挑战,也是一次相互交流相互学习的机会。

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参赛的维修人员中,有从海南来的,有从银川来的,有第一次来的,还有上一届的总冠军,他们表示:大家都想拿奖,但比拿奖更难得的是能有这样一次和天南海北远道而来的兄弟们交流的机会!

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现在的卡车已经进入电控电气时代,为了客户提供更好的服务,维修技术的水平升级至关重要,这就要求全国的服务站既要使机械维修巩固,更要在电气维修技术上不断提升,这样才能在智能卡车时代不断进步提升,不被淘汰。

●  理论或占比五成,维修不能只看实操

与区域决赛只有实操不同的是,本次比赛分为理论+实际操作两个部分,理论可能占比五成。12日上午,参赛选手来到济南章丘重汽培训基地参加理论笔试,考试时间为1个半小时。重汽培训老师孙洪林老师对我们说:这次笔试大多为主观题,题目很全面,有很多比较难处理的分析题。不难看出,此次比赛的难度比以往有所增加,尤其是主观题数量增多,既是为了考出选手真实水平,也确保了考试的公平性。

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笔试完后的休息时间里,选手们没有放弃一分一秒交流学习的机会,对考试问题以及平时工作时遇到的问题展开了热烈的讨论,天还没亮就起床的疲惫在这一刻倒是显得微不足道。

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12日下午的实际操作主要包含整车电气以及发动机电气相关内容,考试时间3个小时。考试开始前,吴经理把大家聚在一起,为选手们加油打气。

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现场的技术人员向我们透露,此次比赛用车均为2018年生产的重汽豪沃T7H,他们在前几天的准备时间里先是把32台车的故障调试清除,再一一设置相同的七个故障,确保比赛的公平。此外,这次考试设置了很多小细节,考试难度升级,不认真不仔细是很难发现故障问题的。

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在将近零下7度的露天场地,选手们脱掉限制行动的外衣,在车辆周边忙上忙下,热火朝天,专注非常。

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历时2小时10分,来自广州茂名石化服务站的维修人员周建财第一个上交答题纸,当问到他比赛的感受如何时,他向我们展示了一小撮不到2厘米长的铜丝,说这是在排除故障时找出来的。

2小时20分,2小时30分第二、三名分别上交答题纸。其余选手也在规定时间内完成了实操考试。考试结束后,吴经理和技术人员带着参赛选手一辆一辆检验车辆说明故障问题,力求让每一名选手知道自己的不足,同时也对他们的能力表示了肯定。

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●  万元大奖花落谁家?12月13日揭晓

与以往比赛结束直接出结果不同,出于的比赛结果的严谨,重汽的工作人员表示要再三确认笔试成绩和实操成绩,争取不辜负选手们的付出。这就为12日的比赛留下了一个悬念。

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12月13日上午,选手成绩公布。中国重汽集团质量部副部长孙元波、销售部副总经理魏福平、集团宣传部重型汽车报副总编崔云飞、集团市场部郭蕾用户服务中心主任徐日升到场致辞,并为选手们颁奖。

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本次比赛设一等奖两名,二等奖4名,三等奖八名。最终,来自合肥砀山永联的黄春雷和来自南昌振兴的舒结文获得一等奖,两人都获得了90+的高分,在如此难度的比武中还能保持优异的成绩,可以说是实至名归。

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获奖名单如下:

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还想了解更多赛事相关内容,敬请期待卡车之家后续报道。(文/图 邱玲)

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