“这是我们每年必须做的!老用户的意见必须得听!”
——陕西圣龙汽车贸易有限公司总经理 王隆峰
气温刚刚回暖,按照惯例,陕西圣龙的“拜访兵团”出动了,这是他们每年的传统任务,也是总经理王隆峰认为每年必须做的坚持。
清明过后,工程车事业部商代处经理石文便协同陕西圣龙的工作人员,在西安及其周边地区的砖厂开展了为期近一周的客户拜访活动,为卡友们送去了食用油和大米等生活必需品。
“像是老朋友间默认的一种仪式感,我们的关系都因为这个活动更亲近。”赵师傅是陕西圣龙的老熟人了,光是推荐身边的朋友购买东风福瑞卡就不下五个。在赵师傅看来,认定一个品牌,认定一家经销商无外乎两点:一是产品品质过硬,二是服务到位,人情有味,“这两点,我在陕西圣龙都感受到了。”
由于陕西西安矿产资源尤为丰富,当地建筑材料的运输也较为发达,而东风福瑞卡在当地广受客户欢迎,有着扎实的客户基础。在陕西圣龙进行客户拜访活动的过程中,最多接触的就是拉砖的卡车兄弟们,同赵师傅一般信赖东风轻型工程车的客户比比皆是。
拜访严师傅的时候,他正在砖厂装砖,准备出货,工作人员看见了便加入严师傅的装货行列,等到货物完全装完,严师傅才停下来歇了歇和拜访人员聊上了几句。“这车我拉了7500块砖,基本每次都差不多这个数,确实很皮实,动力也够强劲。”了解到全新东风福瑞卡F15(千钧王)做了全面升级,无论动力性还是承载性、舒适性都得到提升,严师傅连连赞好,砖厂的其他卡友们也对这款车表现出了极大的兴趣。
对陕西圣龙来说,每一次的拜访客户不仅是近距离亲身了解他们的用车情况,收集卡友们的意见和建议,并针对现存问题给予及时解决,为他们的爱车后期的正常使用提供重要保障,同时也是一次难得的面对面沟通交流的机会,为卡友们带去体验领先的货运生活。