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滑县鑫亚汽贸周智浩:客户专业化程度提升,经销商需向提升服务转型

2020-01-17 16:31:00 张宏霞
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滑县鑫亚为江淮康铃一级经销商,全年通过卡商宝完成线上销量137台,占比店总销量16.3%。
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【卡车之家 原创】2020年1月15日,2020年卡车之家第三届商用车数字营销盛典在山东济南召开。盛典上,来自河南的滑县鑫亚汽贸有限责任公司获得最佳数字营销奖。

滑县鑫亚汽贸周智浩:客户专业化程度提升,经销商需向提升服务转型

卡车之家有幸采访到滑县鑫亚汽贸有限责任公司网销经理周智浩,让我们一起听听站在岁末年初,他对于2019年的总结和2020年的期望有哪些。

滑县鑫亚汽贸周智浩:客户专业化程度提升,经销商需向提升服务转型滑县鑫亚汽贸有限责任公司 网销经理周智浩

滑县鑫亚汽贸有限责任公司是江淮康铃的一家经销商,主营康铃的全系产品,从公司成立之初到现在,已经经历了十年的历史。

谈及行业变化,周智浩坦言:“现在的客户越来越专业了,对经销商的服务水平提出了高的要求。”

为了更好的服务客户实现销售转化,周智浩所在的营销团队有着自己的成功经验,公司的每个销售经理都有着一个记录详实的笔记本或者电脑文档,里面详细的纪录着客户的相关线索,并在成单之后开展持续跟踪。

比如客户提车的当天,他们会及时询问客户是否安全到家,购车过程否满意,七天之后打电话咨询相关牌照是否上好,有没有困难需要咨询,在客户投入运营的几天之后,再致电回访一下客户的使用情况、告知对方还有哪些相关福利,对于客户的服务可谓无微不至。

滑县鑫亚汽贸周智浩:客户专业化程度提升,经销商需向提升服务转型

除了对于客户的及时关注和回访,滑县鑫亚汽贸有限责任公司还为客户提供了江淮趣驾体验营的功勋卡,购车客户可以凭借卡片享受响应金额的服务或者购车优惠,同时如果已购车用户介绍新用户购车,也可以享受同等金额的服务待遇,这一销售妙招对于客户口碑的传播起到了不小的作用。

滑县鑫亚汽贸周智浩:客户专业化程度提升,经销商需向提升服务转型

2019年,滑县鑫亚汽贸有限责任公司销售车辆1000余台,占当地市场份额的60%,2020年,面对更加严峻的汽车市场,他们制定出了1200台的销量目标,而想要促成这一目标的实现,在周智浩看来主要还是要提升服务水平,同时借助二网的力量,实现销量的提成,目标的完成。

新的一年,滑县鑫亚汽贸必然面对新的机遇与挑战,我们期待着它在一年之后交出一张完美的答卷。(文/张宏霞)

人物专访经销商访谈2020渠道盛典

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