2020年1月31日凌晨2点11分，一阵急促的电话铃声，叫醒了睡梦中的湖北宜都市轮胎门店老板蔡波。接通电话后，蔡老板没有多说什么，马上起床穿衣，发动移动服务车，在凌晨的浓雾中，前往救援现场。
究竟是什么紧急事情让蔡老板二话不说就半夜出门呢？
原来蔡老板刚才接到的是“知轮”打来的救援电话，一辆为湖北运载急救药品生产物资的川AV2062牌照的福田重卡，在运输途中，导向轮爆胎，抛锚在湖北宜都市杨溪坳附近的国道上无法行进。
当下湖北地区新型冠状病毒肺炎严峻，又正值春节假期，深夜里，周边几乎所有的轮胎门店都没有恢复开工，卡车司机罗师傅那个着急，只能向微信里的亲朋好友救助，最后一位罗师傅老家附近一位做轮胎生意的朋友，为罗师傅推荐了知轮车服救援平台，于是他赶紧抱着试试的想法登录了知轮车服微信小程序，通过平台发起了移动救援呼叫。
虽然发起了平台救援呼叫，但此时已没有救援服务车进行主动接单，情急之下，罗师傅随即拨打了知轮车服的400-8890-999紧急救援电话。
虽然当时已是深夜，在了解到罗师傅的困难后，知轮科技值班总经理迅速响应，快速组建了由客服、线下、产品及运营等团队组成的行动小组，马上通过人工线下电话联系的方式进行移动救援服务车的寻找；虽然多家轮胎店答应了救援，但由于种种原因，也都没有顺利到达现场。
知轮团队并没有放弃，一直在和罗师傅保持联系，并将搜寻范围扩大到100公里，通过一家一家的拨打了几十家轮胎救援门店，最后终于找到文章开头的宜都蔡波老板，在简单的说明情况后，蔡老板爽快的答应出车救援，当时已经凌晨2点左右。
知轮团队协调救援工作时拨打的电话记录
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接到“特殊任务”后的蔡老板，立即与卡车司机罗师傅取得联系，确认好具体情况后，马上带上轮胎和工具出车救援。由于防控新型冠状病毒肺炎封路，知轮团队还积极与当地110和公安局进行联系协调，协助蔡老板顺利到达事故地点。
经过一系列的努力，蔡老板顺利通过两道关卡，在凌晨2点40分左右达到施救现场。
最后经过1小时左右的救援施工成功更换了轮胎，在凌晨3:30分，支援湖北地区物资运输车辆顺利启动上路，罗师傅表示非常感动，非常感谢蔡老板和知轮团队的救援协助！
救援事件后的第二天，知轮团队也对蔡老板作了一个简单的电话采访，通过交流我们了解到，今年35岁的蔡老板是个土生土长的的湖北人，十分和善亲切，有两个可爱的孩子，家庭非常圆满！
善良帅气的蔡老板（生活照）
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6年前，蔡老板还是一名在别人轮胎门店打工的轮胎师傅，后来积累了一定的经验后，自己决定创业开轮胎门店，门店主要销售朝阳、好运系列轮胎产品，生意一直都很不错，主要客户都是当地矿石运输车辆。
当问到门店经营之道时，蔡老板笑着说道：“我这个人比较直爽，做任何事情不喜欢计较得失，想做就做，对得起自己的良心就好，我卖轮胎也是一分钱一分货，不会去投机倒把，有时碰到有困难的客户还会尽自己所能全力去帮助，慢慢的客户就越来越多了，现在每天忙到都没时间休息。”
发生1月31日凌晨那次紧急救援行动，蔡老板说，现在回想起来，自己还是热血沸腾！
那场救援过程其实还是蛮艰辛的，由于防控新型冠状病毒肺炎封路，自己一路上在知轮团队的协助下，不断与多处的交管部门进行沟通，一关关“闯”过，特别是在一段被石头封住的路口，自己不得不亲自下车，十分费力的把拦在路中间的石头挪开，才得以勉强通过，现在想想真是太难了。
不过蔡老板表示当时接到救援电话时，自己内心就没怕过，因为一想到能够为抗击新型冠状病毒肺炎做点什么，自己就特别激动，自然这些困难也就算不上什么了！虽然那天凌晨回到家，已是4点多了，但是自己一点都没觉得疲惫，甚至还有些激动！
朴实的聊天话语透漏着爱的光芒
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蔡老板说，做了这么多年轮胎救援服务，这一次是最开心的！一方有难，八方支援，作为一名轮胎人，虽然我不能为上疫区一线救死扶伤，但我会时刻心系疫区，只要能够用得到我的地方，我一定全力以赴！
最后，蔡老板还表示，今后如果还有类似这样的紧急救援任务，他都会全力以赴出车救援，同时他还希望能尽快认证加入到知轮科技全国救援服务体系来，成为知轮科技万家门店的一员，为更多的卡车司机提供更好的服务，让天下司机安心随行！
此外，蔡老板还呼吁轮胎行业里，更多的兄弟都能加入到知轮的救援队伍中来，为救援物资的运输车辆保驾护航！
在此，知轮科技也再次感谢与致敬：
所有奋战在一线，为全国发往湖北运输物质车辆，提供救援服务的广大轮胎人！让我们一起继续并肩战疫情！
疫情就是命令，防控就是责任。
疫情面前，每个中国人都是肩负重任的战士，用平凡的小举动共同对抗这场战役，让我们用平凡创造不平凡，我们相信，最后，我们一定会取得胜利！
湖北加油！中国加油！
