【卡车之家 原创】魔幻2020终于到达尾声，在过去的一年中，疫情、洪水、中美贸易战等，接二连三的冲击让很多行业备受打击。而在商用车市场，国三淘汰、国四限行、治超严格、二手置换、按轴收费等关键词却让整个行业逆势而上，全年销量有望再破历史记录。
作为发动机行业的领军者，东风康明斯也在风云变化中不断破局，顺势赢领。12月2日，东风康明斯2020年服务大会在古城西安召开。
“2020年东风康明斯发动机销量和销售收入将突破目标，柴油中重卡国六市场份额行业第一”在服务大会上，东风康明斯交出了耀眼的成绩单。那么，东康是如何站上制胜高点？面对2021年的市场鏖战，又将如何重新出发，开拓市场？
▎2020年销量破记录 攻坚克难创辉煌
东风康明斯常务副总经理 黄海涛
“预计2020年末，东风康明斯发动机和销售收入将突破目标，柴油中重卡国六市场份额行业第一。在过去的11个月中，东风康明斯攻坚克难，已经提前完成了2020年的销售目标”，服务大会伊始，东风康明斯常务副总经理黄海涛致欢迎词时，就分享了这一振奋人心的好消息。
东风康明斯总经理 徐大千
据东风康明斯总经理徐大千介绍，这一成绩的取得离不开供应链和服务商的努力。在疫情初期，在供应商和服务商的支持下，高效防控，共抗疫情。在疫情后期，内外兼修，内部运营和市场营销双管齐下确保目标。
正是有了供应链和服务链的全力支持，再加上东风康明斯自上而下的内外联动，快速响应，共抗疫情，实现了疫情期间“0”感染，率先复工，全力保障生产，更是在4月份单月产量26989台，创历史新高。
“三年来我们一直努力赢在国六，如今首战告捷，国六柴油机市场东康的市场份额达到了30%，未来我们将会继续扩充产品线，加大15L柴油机、国六燃气机的研发力度，将中重卡做到极致。把握多燃料、自动化、动力链一体化、数字化发展方向，内外兼修”，在服务大会现场，徐大千总经理也介绍了东风康明斯的未来布局。
▎2021年再出发 多措并举促销量
国内重卡行业自2017年其就开始进入高位增长，2020年即使受到疫情影响，卡车销量依然一路上涨，以174万的销量再创历史新高。
那么在2021年是否还将会延续这一盛况？据东风康明斯分析：明年商用车市场将整体回调，总量高位运行。中重卡、轻卡市场或将会回归理性，销量较今年有所回落。
2021年是东风康明斯“211”的收官之年，面对市场回落，东风康明斯依然决定逆势而上，延续今年的辉煌成绩。事实上，在市场下行状态下，想要完成这样的目标似乎并不容易，东风康明斯的底气从何而来呢？
首先要赢在产品，东风康明斯将持续完善商品线，提供动力总成解决方案，由发动机供应商升级为动力总成供应商；持续优化国六产品，提升其市场竞争力；扩充产品线，填补市场空白，产品将覆盖4.0-15L，车用150-660马力段，包括柴油和燃气发动机，满足车用国五/国六及欧六排放标准。
据东风康明斯副总经理石磊介绍，下一阶段，东风康明斯将围绕“低排放、高效率、新能源”三大商用车发展方向，提升产品热效率，在天然气产品上发力，并且加快动力链垂直组合，加快伊顿AMT变速箱的量产，为客户提供整体动力链解决方案。
其次，要提升制造力和营销力，强化内部运营，打造数字化工厂；全面切换国六，扩大现有市场份额；强化服务转型升级，合作共赢，持续发力服务变革，实现卓越共赢。
最后，要瞄准销量目标，把握主要举措，据东风康明斯副总经理王春光介绍，其中主要举措包括：赢在国六；天然气&AMT产品成功上市；后市场网络建设和终端拉动；细分市场研究及突破；数字化开发及应用等多措并举促销量。
▎后市场做好保障 将赋能物流用户
众所周知，后市场也是商用车竞争的主战场，国六阶段尤其如此。市场和用户都不仅仅聚焦于产品能否迭代升级，最重要的是与之对应的服务是否能够快速响应，保证用户没有后顾之忧？
据东风康明斯服务总监刘建国介绍，2020年，东风康明斯服务指标表现均优于目标，其中一次完修率高达99.2%，而服务指标的完成关键在于较好的业务基础，目前东风康明斯已经在全国范围内建设了完善的服务网络。即使在疫情期间，也克服影响，多举措保障备件销量目标达成。
除此之外，东风康明斯还了夯实国六服务能力，保证国六限时完修率达到91.8%；还数字化赋能现场服务；开启“专家服务，畅行天下”2.0服务品牌元年。同时，东风康明斯和服务商也同心协契，并肩作战；加强OEM协同，共建服务能力；共建客户体验中心，支持服务品牌升级。
2021年，东风康明斯还将聚焦客户，赋能渠道，创新服务，助力销量目标达成。之于用户，东风康明斯将持续降低用户维保成本，以Z14系列发动机为例，将针对不同用户需求，定制化多种保养方案，启动定制化换油里程项目，进一步降低用户全生命周期使用成本；之于服务商，将分阶段打造AMT服务能力，升级动力链服务；分批次开展能力建设，保障天然气发动机成功上市。
另外，东风康明斯还将建设完善的备件商城，通过线上线下赋能引流，帮服务商拓展客源，为用户提供更便捷的备件购买服务。未来，用户对于后市场要求将会更高，东风康明斯也将通过诸多举措，赋能物流用户，为用户决绝后顾之忧。
● 编后语：
无可厚非，东风康明斯在2020年创造了新的辉煌，而面对2021年的挑战，从完善产品线到提供动力总成解决方案，再到夯实服务能力，显然东风康明斯已准备好“组合拳”，将通过进一步深耕细耘为客户提供更具价值的解决方案。（文/王雪洁）
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