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精“芯”服务!解放动力展开服务技能大比武 提前为国六“练兵”

2021-06-11 15:02:05 高李敏

【卡车之家 原创】对于即将到来的国六排放时代,用户关注的焦点之一就是售后维修保障等服务问题。作为国产高端动力,解放动力早已开始行动。6月9日,以“新时代 芯服务 新启航”为主题的2021年解放动力服务技能大赛总决赛在无锡举行。随后的6月11日,2021年解放动力服务年会暨国六服务保障动员大会也顺利召开,活动打响了解放动力为国六服务的第一枪!

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●  解放动力服务技能大比武 提前为国六“练兵”

在技能大比武活动伊始,一汽解放发动机事业部营销服务部部长李前阳对此次举行服务技能大赛的目的就做了阐述,他表示:“通过本次比赛,调动服务站的维修热情,提高服务人员的维修能力,增进服务站之间的沟通与交流。通过本次大赛,发掘服务体系内的新鲜优秀人才,将这些优秀的服务人员充实到服务技师队伍中,提高服务团队的实力。通过本次比赛,树立解放动力服务形象,将优秀的服务站作为标杆,带动更多的服务站投入到精芯服务品牌的建设中去,提升用户满意度。”

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一汽解放发动机事业部营销服务部部长李前阳

不仅如此,为了提高服务站国六、天然气发动机维修能力,解放动力制定了一系列的方案,包括开展国六、天然气服务技能测评,配置专用检测工具,提供技术支持等。

而此次大赛,更是为了向用户集中展示解放动力服务站的服务能力和服务质量。当然,大赛在5月开办之初,就获得了各地服务站的大力支持。通过初赛和复赛,最终有30家服务商共计60名服务能手汇聚无锡,进入技能大赛总决赛。

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●  勤修不缀 解放成功的背后离不开服务战线的支持

经过一天激烈比拼,最终由来自包头市德东汽车销售服务有限公司的吕飞虎和王磊夺得大赛冠军。俗话说,“台上一分钟,台下十年功”,精湛技术的背后,从来没有速成,没有捷径,有的只是日积月累的专研探索,勤修不缀。

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其实,对于每一位能够到现场参赛的选手来说,来到这个赛场,就已经是迈向成功的第一步。赛前,一位选手面对采访曾说出这样一段话:“从2019年起,解放动力就开展国六服务网络全覆盖培训,线上理论培训、线下实践操作,对每一期的培训、每一个案例,他们都会整理成教材进行发布,而我也会弄懂弄透,遇到疑难问题也会向厂家人员进行求助咨询,往往也都会得到耐心解答。在解放动力,只要你想学,就一定会跟上排放升级和产品更新的节奏。”这也更让我们坚定解放动力为国六做出的准备,为用户做好服务的决心。

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“国六服务市场,从来都不是某一区域、某条战线的事情,需要主机厂家、零部件厂家等众厂家研发、质量、服务等职能战线相互协调、相互促进,需要全国区域服务站鼎力支持,做好保障,甚至需要用户积极配合、尊重产品、正确使用。”一汽解放青岛整车事业部中重卡服务部部长李晓臣表示:“国六已来,也衷心希望各位能坚持强化技能,坚守岗位职责,共同守护解放汽车事业,为国六市场做好服务保障工作。”

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解放成功的背后,从来都离不开各位服务战线兄弟们的鼎力支持和热血奋斗,也离不开自身做出的努力。他们彼此相互成就,只为了给予用户最好的售后服务保障。

●  新时代、芯服务、新启航 解放动力挑战极限、使命必达

服务技能大赛是解放动力全面检验服务商服务技能水平的一个平台,是择优选拔技能精英的一次大赛,也是备战国六市场服务的一次练兵。虽然比赛结束了,但解放动力优秀的服务保障却有了更高端的开始。

在大赛之后,6月11日,以“新时代 ‘芯’服务 新启航”为主题的2021年解放动力服务年会暨国六服务保障动员大会在无锡盛大召开。

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一汽解放发动机事业部副总经理黄南翔表示:“经过8年的探索和实践,解放动力的服务体系和服务网络不断健全,服务能力和服务水平不断提高。尤其是在过去的2年,解放动力坚持服务统领战略,提前布局国六服务,导入一些数字化技术和智能化技术,建立了智能服务平台,推进服务可视化,强化客户关怀,升级客户体验,“精芯服务”品牌的知名度、美誉度,客户满意度以及精芯服务”品牌的竞争力等做进一步提升。”

此次国六服务动员保障大会,是解放动力对过去2年成败得失的回顾,是为了明确接下来2年的服务目标,同时,也是为了对优秀的服务商、服务个人进行表彰。当然,更重要的是,面对即将到来的7月1日国六排放法规的实施,对国六服务保障动员,为国六市场的开拓保驾护航。

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从目前来看,解放动力发动机事业部从服务网络、服务培训、服务设备、配件服务、智能服务等方面整体服务链齐头并进,完善服务体系。并通过终端诊断、远程诊断、飞行服务、压降NTF、伴随式服务、研发对服务的正向激励,形成“国六服务设定”。

一汽解放总经理助理兼发动机事业部党委书记、总经理钱恒荣表示,未来的五到十年,市场开拓最后拼的就是服务,解放动力要加强服务体系建设,挖掘市场潜力,塑造良好市场口碑,为全面打赢国六市场攻坚战,夺取后市场发展主动权,奠定更加坚实的基础。

●  编后语

国六时代不仅仅是拼产品,更是一场服务大比拼。我们可以看到,解放动力对此早已做好布局,并不断健全服务体系,始终致力于为用户提供最强的服务保障。我们相信,国六时代,解放动力将会更好的为卡友保驾护航。(文/高李敏)

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