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解放驭势向变—赢有道 创领价值—战必胜

解放驭势向变—赢有道 创领价值—战必胜

胡军

2022-03-15

自2021年下半年,受全球疫情反复、外部环境复杂、法规升级等综合因素的影响,国内商用车市场需求大幅下滑。新环境带来了存量竞争的新常态,同时,对于商用车企业也带来了新挑战。

面对市场考验,解放提前谋划、提前布局。在2021年12月召开的解放2022商务年会中,解放针对与全新的市场环境发布了“54363”策略,即:将坚决打赢五大战役、全力提升四大品系、加速拓局三大区域、做好6支撑3保障上全方位发力。为新环境、新常态、新挑战下的持续领航,高质量发展铺好路、架好桥。今年1-2月,一汽解放以累计重卡销量4.7万辆,市场份额27%的战绩,稳居行业第一。

在行业领航数据背后,我们看到了解放智谋拓局、誓捍荣耀的勇气和决心。

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新年伊始,解放早布局、早行动,“解放新春大拜年”系列活动轮番上阵,开启解放开拓市场、深耕终端的脚步。同时,推出了“4+6+6”超值体验购车政策,覆盖购车、金融、服务一些列卡友购车关注点,“一站式”解决卡友购车痛点。

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客户认可一方面来源于优质的产品、贴心的政策,另一方面来源于解放洞察物流行业趋势,满足客户需求的措施。在物流行业更加变革的新时代,解放以降低客户全生命周期运营成本为核心,打造解放行业最优生态产品,持续为客户降本提效。相继推出ETC、加油、车队管理、安全管家“生态四剑客”增值服务,全面打造了解放开拓新业态领域的“动力引擎”,加速实现从价格营销向价值营销转变。

授人以鱼,还要授人以渔。面向新时期市场需求及客户痛点,一汽解放不仅为用户带来高质量产品,同时加速转变客户运营思维,引导客户TCO运营理念。通过行业首创车辆网TCO运营挑战赛,唤醒卡友的TCO意识成本,助力卡友降本增效,提升利润空间。

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解放始终坚持“以客户为中心”的经营理念,向高质量客户运营方向持续发展创新,不断提升客户的使用体验,践行品牌关怀,大力推进从渠道运营向客户运营的营销策略。

在售后服务方面,一汽解放以感动服务为宗旨。安徽突降暴雪时,解放迅速建立应急小组,推出应急保障方案,迎风逆雪为客户排除故障,送去暖心关爱,一些列的感动瞬间数不胜数。同时,解放还开发了专对保外市场的维修产品TQC原厂维修件,采用解放供应商体系,所有产品经过标准的检验流程,质量有保障,产品更可靠,让卡友买的放心,用的安心。

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车联网方面,“解放行”App以中国车联网平台为基础,整合车辆数据,聚合行业优质生态,为用户提供找货、找路、找车、管车、服务、娱乐的全生命周期智慧物流运输解决方案,以“解放模式”帮助客户做到降本。

秉承“超越期待 直至感动”的服务理念,解放鹰雄汇服务体验平台,在服务、关怀、以及运营领域为广大卡友提供信息互通、资源共享服务,建立起了一座解放与客户之间紧密沟通的桥梁。它是解放“感动服务”品牌的再度升级,由对卡车产品的单一服务向对“人与车”转变,不断为用户创造新的价值。

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作为中国商用车领军品牌,一汽解放积极转变思维,拓局谋远,锐意创新,深耕价值运营与客户运营,为汽车营销探索新的发展机遇,也必将持续领航中国商用车新征程。

注:本文为厂商投稿,目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。卡车之家对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

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