中集"售后服务万里行"

2014年6月6日，洛阳中集凌宇汽车有限公司在营销楼前隆重举行了“2014年中集凌宇售后服务万里行活动”的启动仪式。出席本次活动的主要领导有公司总经理刘宝山、总经理助理王振、营销公司副总经理何均华、营销公司副总经理胡江生、生产保障部部长钱民等，来自公司生产和销售系统的100余名员工参加了此次仪式，仪式由市场部部长常国强主持。

服务永无止境，服务创造新价值。作为中集凌宇2014年年中深入市场、服务客户的重头戏，本次售后服务万里行活动得到了公司领导层的高度重视和大力支持，不仅给予充足的车辆、配件等物质保障，而且还特意从技术中心和生产一线抽调一批技术过硬、经验丰富的工程师、高级技工提供全程技术跟踪。可以说这次活动不仅仅是凌宇推行“质量年”活动，提升产品和服务品质的重要举措；也是凌宇以客户为中心、以品质行天下的企业文化体现。

上午9点，“2014年中集凌宇售后服务万里行活动”启动仪式正式开始，首先由公司总经理刘宝山致辞，刘总深刻阐述了这次活动的目的和意义，刘总指出：近年来凌宇产品的市场保有量持续攀升，2014年1-5月份公司主要经济指标都取得了大幅增长。

成绩的取得离不开广大客户一如既往对我们的关怀和厚爱，也跟凌宇人“诚信为本，客户至上，尽心尽力，尽善尽美”的核心价值观分不开的。产品交付到用户手中，服务就显得尤其重要，这次服务万里行活动的开展十分必要、十分及时。2014年，我们将会继续以提升客户满意度为中心，以诚信面对用户，构建具有凌宇特色的服务体系。

关于如何构建凌宇特色的服务体系，刘宝山总经理着重提到了以下三点：

第一、以强大的资源投入和完善的配套建设打造服务竞争力。经过多年的不懈努力，凌宇已在国内31个省市自治区与主机厂家设立了150多个服务网点；50余名训练有素的服务工程师，确保服务半径控制在200公里以内；20多个配件中心形成了强大的资源保障。

第二、以客户需求为出发点，提质量，降成本为客户带来更大价值。以品质为根本，为客户创造更大价值是凌宇一直以来秉承的服务理念，也是凌宇快速发展的内在动力。2014年，我们将从提升实物质量、控制生产成本、深化内部管理三方面来持续为客户增值，通过“质量年“活动的开展前面提升产品品质。

第三、以帮助客户成功为己任，全面提升品牌影响力。为最大限度帮助客户成功，凌宇每年斥巨资举行大型增值服务活动。此次售后服务万里行活动，将历时超过3个月，耗资数十万元，免费为客户提供检修、维护、操作手培训等服务，将帮助客户成功落到实处，与此同时，我们相信凌宇的品牌影响力也将获得稳步提升。

最后，刘总对参与此次活动员工提出了希望和要求，勉励大家要尽心尽力、保质保量完成任务，维护公司品牌形象，安全返回公司。接下来，售后服务部单策代表参与此次活动的员工作出了郑重承诺。随着公司总经理助理王振宣布“2014年中集凌宇售后服务万里行车队，出发——”音乐响起，礼花四溅，中集凌宇的售后服务人员和技术工人带领的服务车队缓缓开出公司，正式拉开了为期3个月、单台行程15000公里的售后服务万里行活动的序幕。

千里之行，始于足下。凌宇人在本次“服务万里行”活动中，将会严格执行公司的客户服务准则和礼仪标准，为客户提供热情、主动、快速、贴心的服务，树立公司的良好形象，为凌宇品牌增光添彩！相信通过此次活动将把凌宇的服务品质提升到一个新层次，对凌宇“品行未来”的发展战略的实现有着重大意义。关于此次售后服务万里行活动，我们后期还将进行跟踪报道，敬请关注！

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