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没有跑高速却出现ETC扣费! 遇到这种情况该怎么办?

2020-04-20 04:00:00 苟祖胜

没有跑高速却出现ETC扣费! 遇到这种情况该怎么办?

【卡车之家 原创】“高速免费,我竟然收到ETC扣款短信,奇了怪了!”日前,卡友发来吐槽称,最近莫名其妙收到银行的账单通知,在没有通行高速的情况下,竟然要求清还ETC通行费,到底怎么回事呢?

没有跑高速 却要求还款?

据了解,4月8日,卡友收到一条来自银行的温馨提示“要求于10日前,清还信用卡账单54.58元”。经过查询,该笔费用显示为2月21日的高速ETC通行费用。对长途卡车司机来说更是如此,高速通行费占总运输成本的三成以上。虽然这笔金额不大,但咱们总不能花冤枉钱吧。

没有跑高速却出现ETC扣费! 遇到这种情况该怎么办?

那么问题来了;

1、受疫情影响,高速公路于2月17日开始免收通行费,为什么会在2月21日出现扣款的情况?

2、据卡友描述,更何况2月疫情期间其实并没有上高速,何来扣款一说?

没有跑高速却出现ETC扣费! 遇到这种情况该怎么办?

当然,为了进一步确认扣款的详细信息,我们在“四川高速ETC”公众号上进行了通行纪录查询,经查实际2月、3月并无任何通行纪录,其中仅1月在四川有过一笔通行纪录,消费金额为62.33元。

ETC设备调试 客服:费用扣款可能延迟

在此期间,我们联系了对应的银行客服,得到的答复是只能查询到ETC扣款单位为成都某银行,并不能查询到实际费用发生具体路段。银行客服建议联系ETC相关部门,查询详细信息。

没有跑高速却出现ETC扣费! 遇到这种情况该怎么办?

随后我们联系了,95022 ETC服务监督热线,为什么在免费通行期间,会出现莫名的ETC扣款。经查询答复,ETC现阶段设备调试会出现扣款延时的情况,实际该费用发生于1月19日,由于现阶段ETC实行龙门架分段计费,因此费用可能会出现分批收取。

在1月19日通行高速的过程中,实际发生费用为62.33元,其中一段路7.75元已于1月扣去,所有这才有了前文所说的54.58元的费用账单。

提醒各位卡友 及时对账,误收可退款

没有跑高速却出现ETC扣费! 遇到这种情况该怎么办?

从现阶段众多卡友反馈的信息来看,“ETC扣费信息不清晰”“出口无法显示扣费总金额”的情况时有发生。对此,我们也咨询了四川这边高速ETC服务监督热线,答复为因全国省界收费站撤站磨合初期系统调试或数据传输原因,个别用户的账单可能会分批推送,分批接收。

针对收费疑问,可以及时咨询高速ETC服务监督热线,如果出现多收、误收等情况可以申请退费。当然,全国各地都推出了相关的“ETC小程序”,可以对通行明细费用进行相应的查询。

●  编后语:

不知道各位卡友有没有遇到过ETC扣费不清晰的状况?虽然,前文提到的只是一笔小账单,但长远来看后期高速恢复通行收费之后,高速收费将是一笔不小的开支,建议各位卡友一定要及时的核查账单,避免造成不必要的损失。

另外,此前广东已正式宣布在4月开始测试,确保实现“一次行程、一张账单、一次扣费、一次告知”功能。在此,也希望各地趁着高速免费这段时间尽快搞定ETC设备的调试与完善,以提高公路收费系统的便利性与准确性。只有更加便利,省心的操作,才是获取用户认可的最好方式。(文/图 苟祖胜)

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