【卡车之家 原创】每一次去卡友集散地采访，我们都能听到一种声音：“现在这卡车司机太难了，运费低、还老挨罚，你帮我们多说说，也让专家们领导们都看见。”其实卡友们心中总有万般难，但无处诉说。而最近，我在交通运输部的官方网站上，看到了一个页面，里面的信息似乎能够解决这些问题。
“投诉渠道”悄然上线 卡友难处均可求助
在浏览交通运输部网站，想要查询最新政策的时候，小编在其官网首页发现了一个非常有趣的图片，上面写着“司机有话说”。
出于好奇心，小编点击进页面后，发现这是一个意见建议的反馈页面。而在页面内的介绍里，写着这样一番话：“司机朋友，您在工作中遇到过哪些“烦心事”？对交通运输服务还有哪些意见建议？对交通运输行业未来发展有哪些新期待？欢迎在此留言发表您宝贵的意见建议！”
同时，页面上也表示：对于卡友们提出的问题和意见建议，交通运输部将会认真研究，并作为制定相关政策的重要依据，如果留言的内容涉及具体问题和诉求，还可以拨打“12328”交通运输服务监督电话来进行沟通。
也就是说，从这套反馈机制上线以来，我们卡友如果有什么运输过程中关注的重点问题，还有相关的想法建议，就都可以通过留言的方式进行反馈了。而你的留言，很可能就会被记录在案，影响到未来政策的制定。而伴随着政策的出台，可能你的问题也就会得到快速的解决。
建立沟通机制 让卡友“有地方说话”
首先我们要说的，是这个页面能够给咱们带来什么好处。它所带来的最直观好处，就是让咱们对于现状、政策，甚至是不合规执法的相关经历、看法、态度、想法都有了一个官方入口。换句话说，你能够通过这个页面，直观的给有关部门看你所说的，让他们对你的想法、反映的事情进行斟酌、考虑，研究下一步应该怎么去优化国内卡友们的生存环境。而这个有多不容易呢？还得从我们之前采访卡友说起。
其实，在我们采访卡友的过程中，很多时候卡友都表示自己在运输的过程中面临着很多的问题，也觉得很多事情是不合理的。我们听到这些事情的时候，很多事情卡友们确实也比较“糟心”。
天天在路上讨生活，遇到很多事情却没法说，也没地方说，这是很多卡友的心中的共识。确实，在泱泱中华的十多亿人口中，卡友是个小群体，而这个群体的声音更是微小的。如果没有一个很好的发声渠道，那么他们的声音可能真的会被很多事情掩盖。
在过去，我们也有反馈渠道。但在很多时候，卡友们或许是不知道，亦或许是没找对“地方”，这就导致了很多时候卡友们反馈自己的想法和意见，可能会没有一个理想的答复。甚至有一些卡友，在遇到一些问题的时候想不开，寻了短见。
而现今，交通运输部官方在首页上开通了着一个反馈渠道，并且公布了反馈电话。那么这无疑是让咱们找到了一条“找对地方”的路。也无形中，让咱们的反馈变得更加有效了，这对于声量并不大的卡友群体来说，无疑是一件好事。
● 编后语：
其实，看完这篇卡友们应该已经明白了，小编写了这些的最终目的，还是希望卡友们能够抓紧这个机会，赶快将自己的想法和经历，反馈给有关部门。相信咱们的很多事情，他们都能够帮助咱们解决，你说呢？（文/袁圣）
