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贾老板买车记,福田时代售前大揭秘

2018-06-28 10:26:33 张丹

对于经销商而言,服务不仅是一种承诺,更代表了一种态度。对于用户而言,享受服务不仅限于售后,售前也必不可少。

话说得好听,但谁又能做到?

贾老板的买车记,便对福田时代经销商的售前服务进行了大揭秘,他这次买车选择的是河北廊坊富达汽贸。

贾老板买车记,福田时代售前大揭秘

▲廊坊富达汽贸

细节处体现人性化

由于途中拥堵,导致从京西驱车80公里来到目的地时,贾老板已是身心疲惫,即便如此,看到廊坊富达汽贸大门、场地建设规范,周边环境整洁、干净,仍令贾老板感到些许愉悦。

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▲展厅对面为用户留有车位

贾老板驱车进入服务站院内,展厅对面专为顾客预留了停车位,省去了用户寻找车位的麻烦,也避免了车辆在院内无序停放的问题。贾老板对服务站的周到考虑,还是很满意的。

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▲展厅内多处放有绿植

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▲休息洽谈区

进入展厅,贴心的设置仍在细节处得以体现。首先,展厅分为产品展示、接待、用户休息、精品配件展示、洽谈、业务办理等几大区域,功能划分较为齐全。其中,业务办理将保险、收费等划分开来,让功能更明确、办理效率更高。

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▲保险办理区域

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▲综合缴费处

在用户休息区的一侧设置了饮料自动售卖机,旁边还放置了热水桶,贴心又周到。

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▲自动售卖机和热水让用户选择多样化

同样,精品配件区也陈列着各式各样的配件、汽车用品,能够让用户根据自身需求打造个性化用车。

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▲精品配件也让用户有了更多选择

而缴费一侧的角落处还放置了荣誉展示柜,里面收纳了该公司获得的各种奖项,强调着这是一家极具实力的销服一体化经销商。

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▲满墙的荣誉

最让贾老板满意的是,虽然展厅强调办公属性,但大量绿植的摆设让整个空间充满了生机,无论是看车、办理业务,亦或是休息、洽谈均能保持良好的心情。

销售人员素质过硬

贾老板光顾服务站,自然是要买车的。

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▲福田祥菱V摆放整齐

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▲福田时代M3摆放整齐

销售人员看到贾老板后,第一时间过来接待,别说,销售小哥的态度还是非常积极、热情的。

他一边和贾老板交流购车需求,一边将贾老板引往试车区。在得到确切的用途后,小哥向他推荐了福田瑞沃ES3车型。

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▲销售小哥儿向贾老板推荐了福田瑞沃ES3

贾老板买车,自然是有备而来,针对车辆的配置、性能指标、金融、保险办理等情况一一提出问题,让贾老板意外的是,销售小哥一点也不含糊,细致的解答了他所有疑问。

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▲什么问题也难不倒销售小哥

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▲向贾老板介绍定速巡航

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▲介绍储物空间

选定车辆后就直奔主题——谈价钱。

还没等贾老板提问,销售小哥便详细讲解了购车的金融政策。通过交流,贾老板得知,廊坊富达汽贸金融产品的年利率较低,比如贷款1万,每年的利息不到700元,且放款时间快,非常适合对资金周转要求高的用户。

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▲销售小哥带贾老板体验车辆动态性能

贾老板一张口就要10辆,销售小哥一听,立马告知,像贾老板这样购买力强的“大客户”,每辆车还可优惠1000元,10辆车就是10000元的让利。

最后,在小哥的建议下,贾老板登车体验了车辆的动态表现,并相互留下联系方式,以便后期沟通。

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▲福田时代库存车辆等待着自己的主人

贾老板心想:无论是业务知识还是服务态度,都要给这位销售小哥一个高分。

维修环境令人满意

看完了车辆,贾老板来到了维修车间,探寻一下车辆的后期服务情况。

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▲服务大厅外

与展厅一样,服务接待大厅内也放置了供用户休息的桌椅、沙发,并配备有饮水机、空调、电视等设备。

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▲服务大厅休息区

服务台后方的“全程无忧”标识,强调了企业对用户的承诺;沙发后方一面面锦旗证明了该服务站的服务能力;配件对比柜也向用户展示了原厂配件与副厂件的品质区别。

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▲配件对比展示柜

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▲锦旗

随后,贾老板走入维修车间,这里的环境也让他满意。地面均铺设有塑胶,设备摆放整齐,人员穿着统一、干净。

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▲维修车间

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▲室外维修位

细数维修位,车间内6个,车间外2个。贾老板询问了其中原因,原来由于部分车型车高所致,因此只能在车间外的维修位进行养护、维修。好在外部的维修位设有顶棚,基本不受雨雪天气影响。

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▲维修人员统一工服

走进配件室,可以发现这里干净、整齐,零部件摆放合理,每个备件架均放置消防器材,以备不时之需。

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▲整齐的配件库

众所周知,专注于造车、造好车是福田时代广受市场青睐的重要原因之一。贾老板通过在廊坊富达汽贸的购车记,对福田时代的服务认知同样提升到了一个新的高度。无论是展厅、场地亦或是人员的服务态度、业务知识储备和维修专业技能均达到了行业较高水准,这也是福田时代深入推进“质量跃级品牌升级”工程在终端落地的一个体现。“工匠精神”不仅是口号,更不限于产品的打磨,而是在全产业链中不断突破并完善自身的一种信念。显然,福田时代做到了。

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相信,随着福田时代在产品和服务上不断提升,将会为用户带来更有价值的解决方案。

注:本文为厂商投稿,目的是为给读者带来更为丰富的资源信息。卡车之家对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

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