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5分钟快速响应 半小时现场抢修 联合卡车突击检查东营鹏德服务站

2018-10-24 16:53:31 白磊

一台卡车出现故障,司机无法自行处理,就得呼叫援救,那么援救需要多长时间呢?近日,卡车之家受联合卡车邀请,跟随联合卡车售后服务突击检查小组来到山东,见证了联合卡车东营鹏德服务站的服务情况。

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设定故障突击检查服务站响应快

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突击检查小组抵达后,提前联系了一位联合U系列卡车的用户,在距离市区比较远的一条公路上,请工程师为这款车设置了电路故障。该故障为仪表盘出现黑屏情况,车辆无法正常启动。

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崔师傅使用联合卡车微信报修平台报修

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5分钟后联合卡车东营鹏德服务站回电给崔师傅

紧接着,崔师傅通过联合卡车微信报修平台进行报修,大概5分钟后,联合卡车东营鹏德服务站就给崔师傅回了电话,通过电话指导崔师傅对车辆进行简易维修,然后崔师傅表示自己无法排除故障,服务站通过导航定位确定故障车辆位置,告知崔师傅大约需要40分钟赶到,请师傅耐心等待。

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联合卡车东营鹏德服务站人员赶到

我们在路边等待了大约30分钟后,东营鹏德服务站的救援车已经赶到,并且还携带了专门的维修工具,专业维修技师简单跟崔师傅了解了车辆情况,就开始检修车辆。

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通过电瓶、电磁阀、启动开关等零部件的检修,维修技师大约用了半个小时,就把工程师设定的故障解决,在陪同崔师傅进行试车后,待崔师傅完全确认故障解决后,才放心的返回,接下来,鹏德服务站会对总部进行信息反馈和报告,这一单外出维修才算结束。

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修理工衣着整齐服务站工作井然

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联合卡车东营鹏德服务站不仅响应速度快、出勤效率高,而且整体的形象也是非常正规的,虽然维修技师的工作服上面有残留的油污,但是衣着还是很整齐,基本上可以代表联合卡车售后服务形象,这一点让不少卡车司机有着不错的感觉,会让人对这个服务站的第一印象得到加分。

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其次,联合卡车东营鹏德服务站的外出保障维修车是一台皮卡,车身上印有联合卡车的车标、名称以及服务宣传语,整辆车的外观也是非常的整洁,整体形象还是非常正规的。

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突击检查完联合卡车东营鹏德服务站的外出保障效率和能力后,联合卡车检查组才开始正式走访联合卡车东营鹏德服务站。联合卡车东营鹏德服务站具有联合卡车销售和售后保障的双重职能。仅售后服务方面,有专业维修技师8人,管理人员以及其他工作人员若干,整个服务站的工作可以说是秩序井然。

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目前,联合卡车的山东省中心配件库坐落在济南,而东营是联合卡车重要的销售区域,所以鹏德服务站的备件也是比较充分,就连发动机这样的大型总成,这里也有备货,为的就是在第一时间内能够给用户解决问题,保证用户的利益。

要说哪个品牌的卡车没有一点故障,那纯属吹牛,有问题能解决问题,并且能在第一时间解决问题才是每个车企应该去做的,对联合卡车东营鹏德服务站无论是突击检查还是专门的走访调研,可以说它都交出了一份让人比较满意的答卷。


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