秉承“关怀每一个人、关爱每一部车”的经营理念
践行东风汽车股份客户文化
打造倍受客户信赖品牌
东风汽车股份工程车事业部
倡导“福瑞”品牌文化
传承“厚德载福，开门献瑞”的文化深意
迎来东风汽车股份20周年
献礼东风汽车股份20周岁
东风汽车股份工程车事业部
为品牌新赋予“五福临门”的祝福与期待
以“好产品、好服务、好价格、好收益、好关爱”为方向
力求为广大客户带去体验领先的货运生活。
好产品 称心如意
系出“中国军车第一品牌”，东风福瑞卡沿袭东风品牌军工品质，采用标准化流水线作业，全流程严苛把控质量，高度自动化生产，经过工程车事业部匠心研发和对品质的执着追求，成为满足客户需求的高品质好车。
东风福瑞卡系列产品驾驶室均率先通过中国轻型商用车正面碰撞试验，满足欧盟ECER29-02安全碰撞法规，安全可靠，经得起市场考验；其底盘扎实，功能实用，可做到高效运输；符合国家法规，使用无忧、上牌无忧、后顾无忧。
好服务 如影随形
依托东风汽车股份统一服务平台，东风汽车股份工程车事业部客户服务始终秉承“4个24小时”服务理念，贯彻落实“真美满”服务，践行“四个统一”和“四个标准化”，全国千余家服务维修网点全天候对客户进行保质保量的贴心服务，真正让客户感受到“福瑞随行”。
“4个24小时”：24小时客服值守、24小时快速处理用户来人来函来电问题、24小时落实质量保修及紧急调动、24小时到达救援现场
“四个统一”：客户服务流程统一、信息系统统一、服务网络统一、服务形象统一；
“四个标准化”：接待标准化、工具标准化、价格标准化、作业标准化。
好价格 物超所值
东风福瑞卡系列产品作为高性价比首选产品，不仅在客户购车时能保证是同类车型同等配置中价格更优的选择，后期维修保养工作也能让客户省心，置换更保值，溢价更高。
好收益 创造价值
秉承东风汽车股份核心价值观，即为客户、为员工、为股东创造更大价值，东风福瑞卡系列产品能省更能赚，不仅能帮助广大经销商加速发展，更是广大客户的致富好帮手，实现多方收益共赢。
而客户在用车过程中，差异化、人性化和定制化车辆和服务产品提升了整车运营效率。东风福瑞卡系列产品底盘适应性好，可满足多种货物运输需求；同时动力强劲，更多挡位，营运效率较其他品牌同类产品提升20%。一方面，车辆能实现高可靠和高收入；另一方面，维修保养能达到高便利和低支出，客户用车成本降低，收益更多。
好关爱 无微不至
东风汽车股份工程车事业部和全国经销商每年多频次展开多层级关怀，对客户售前、售中、售后全程关爱。通过客户座谈会、定点展示会、意见领袖会、“老带新”等活动让东风福瑞卡走近千家万户；主动提醒，主动上门，主动回访，进行用车关怀和维修保养服务；每年开展夏季送清爽和冬季送温暖服务关怀……
在种种关爱行动下，东风汽车股份工程车事业部将全国经销商和广大客户视作“福瑞一家人”，回馈大家的支持和认可。
以匠心研发好车
以真诚服务客户
以行动回馈支持
愿好产品、好服务、好价格、好收益、好关爱
能陪伴东风汽车股份工程车事业部和全国经销商
步向更耀眼的未来
能陪伴广大客户
享受体验领先的货运生活
福瑞一家人
五福临门
