【卡车之家 原创】2020年1月15日，由卡车之家举办的第三届数字营销盛典在山东济南隆重举行。会上，来自山东江铃全顺汽车销售服务有限公司（以下简称“山东江铃全顺”）获得了“数字营销优秀奖”。
会后，卡车之家对山东江铃全顺市场总监刘树伟进行了采访。
卡车之家：请刘总监简要的介绍一下山东江铃全顺的情况。
刘树伟：山东江铃全顺是由江铃汽车汽车股份有限公司授权建立的山东一级代理机构，是一家集整车销售、配件供应、售后服务和信息反馈于一体的四位一体（4S）公司。
专营各类江铃福特汽车产品，目前产品方向是商用乘用并举，商用车有轻卡、皮卡、轻客系列，其中轻卡有顺达、凯运、凯锐系列，皮卡有域虎5、7、9系列等。
卡车之家：相比2018年，您觉得2019年最大的市场变化是什么？
刘树伟：相比2018年，2019年的行业集中度越来越高，车企分化明显，强者愈强。山东江铃全顺2019年业绩逆势增长，公司效益好。拿员工收入来说，有很大提高，是以往的2、3倍。
2019年对于商用车行业来说是颇为不平凡的一年，2019年有几个关键字可以形容：车企业绩下滑、国六排放、去补贴、消费需求不振等。通俗的说，就是各大车企优惠让利增大，竞争更趋激烈。
2019年整体商用车市场同比下滑6.5%，从各个市场来看，呈现出冷热不均的态势。重卡销量再创新高，中卡市场“跌跌不休”，新能源货车销量先增后降，轻卡、客车市场表现像是在坐过山车，极不稳定。
卡车之家：2019年的市场变化中，山东江铃全顺在销售和服务中作了哪些调整？
刘树伟：山东江铃全顺以客户为中心，为了让客户更加便利，公司各部门的办公场所都有所调整，展厅一站式服务，减少展厅客户的等待时间。
通过与卡车之家数字营销平台合作，山东江铃全顺将线上线下互相结合，积极推动自身意识形态转变，探索新的模式，在营销体系和制度方面不断提升。给客户带去更大价值的同时，也增加了山东江铃全顺的获客渠道，为用户带来数字化的购车体验。
卡车之家：2019年，山东江铃全顺最大的收获是什么？
刘树伟：2019年，山东江铃全顺业绩逆势攀升，2019年对山东江铃全顺来说是商用车逆势增长的一年，商用车同比增长20%，其中轻卡同比增长45%，轻客增长20%。
2019年，山东江铃全顺通过卡商宝网销98台，商用车网销占比12.3%。
同时，山东江铃全顺的市场份额也大幅提升，江铃轻卡在中高端细分市场中可以说是NO.1，而轻客在济南市场每3台轻客就有1台是山东江铃的。
卡车之家：山东江铃全顺如何看待2020年的市场？
刘树伟：2020年整体商用车市场表现目前来说，各家预测机构的结果各不相同，从下滑10%到增长6%，但我相信2020年对我们山东江铃全顺来说仍然是增长的一年。
首先是细分红利市场，我们2020年新品不断，2800轴距的小卡、9座轻客商旅车及皮卡新品。
其次，行业集中度越来越高，带来的是批售量的机会增大，相信2020年批售业绩还会大幅攀升。
在目前的存量时代，产品同质化严重，客户体验成为核心竞争力，2020年山东江铃全顺坚持走出去，多措并举。与卡车之家数字营销平台合作，运用数字营销手段，了解客户、发掘客户、深耕客户，获取线索并跟踪细心运营，悉心耕耘济南市场，相信山东江铃全顺2020年必将再创佳绩！（文/朱鹏飞）
