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陕汽重卡:全+服务贴心守候 为您爱车保驾护航

2020-04-17 12:39:39 杨珮琳

陕汽通过对重卡行业的市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入壁垒及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等维度研判行业所处的发展阶段,发现用户逐渐从产品需求向服务需求转化,陕汽以“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”为服务理念,以“客户满意”为宗旨,推出众多举措,给用户带来超值体验。

陕汽重卡:全+服务贴心守候 为您爱车保驾护航

▎智能体验全时段超值体验零等待

用户通过手机下载注册“e随行”客户端,随时随地查看车辆运行状态,智能车检、故障报修、预约服务、保养提醒、积分兑换、原厂配件等多种功能,给户带来超值服务体验。400服务热线24小时全时段服务,态度好、能力强,成立电器专家小组,随时提供远程诊断等技术支持,为用户爱车保驾护航。

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服务网络覆盖广枢纽城市零盲区

服务网络布局全,打造城市半小时服务圈,东部区域1小时、西部区域4小时服务圈,覆盖广、仓储多、零盲区,让用户对陕汽车辆服务更省心。

价值服务深融合托管模式无缝隙

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整车使用配件都需要进行严格的质量检验,装配工序透明,配件扫码确认,产品质量可追溯。渠道特约服务站100%原厂配件进行配送,扫码确认,保修无忧。车辆保修服务还有现金红包抽取!多媒体打造全新超体验服务。

价值服务深融合托管模式无缝隙

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依据用户服务需求,打造全新服务托管新模式,为车辆全生命周期运营,制定专属的服务托管解决方案,换位思考,全面提升用户车辆运营效率,让用户更省时、更省钱、更放心,创造重卡行业超一流服务。

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