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张新芬:紧跟数字营销趋势 细化客户需求 做好客户关怀

2021-04-27 10:06:19 刘振凡

【卡车之家 原创】商用车线上数字营销模式越来越成熟,与卡车之家深度合作的各大经销商也在不断优化自己的线上营销模式,为客户带来越来越优质、细化的服务,今年的4月24日,在“数字链接场景 营销驱动效率”为主题的第四届卡车之家商用车数字营销盛典上,来自聊城市的先锋汽车销售服务有限公司荣获最佳数字营销优秀奖。

张新芬:紧跟数字营销趋势 细化客户需求 做好客户关怀

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聊城市先锋汽车销售服务有限公司是中国一汽集团设立的一家集整车、配件、维修服务、信息反馈四位一体的专业的汽车销售服务企业。主要经营一汽解放J7、一汽解放J6P、一汽解放J6L牵引车、自卸车等车型。

先锋公司秉承“亲切、快速、有效、合理”、“我们的服务无所不在,我们的微笑朝夕相随”的服务理念及细微之处见精深的工作理念,坚持“持续改善、追求完美”的质量方针,起点高、规模大、发展快,已成为聊城地区优秀的经销商。

张新芬:紧跟数字营销趋势 细化客户需求 做好客户关怀

聊城市先锋汽车销售服务有限公司市场部张新芬

在回望2020年优秀的数字营销成绩时,张新芬首先说到一汽解放重卡一直享有良好的市场口碑,是广大卡友一致认可的品牌,加上公司一直以诚意服务客户,积极回访客户、调查市场变化才获得了这样的成绩。

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谈到线上数字营销时,张新芬说2020年线上信息量优势明显,今年依然拥有不错的信息量,1到三月份也获得了较高的成单量。为了更好的帮助客户选车、购车,先锋汽车销售服务有限公司一直通过回访等渠道与客户沟通,积极邀请客户试车。在不断改进营销模式后,现阶段大幅缩短了成单时间。

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“对已经购车的用户,我们一直与他们保持沟通,有些用户因为经常出车照顾不到家庭,我们会努力的对在一些方面有难处的用户提供帮助、解决问题,倾情的关照客户”,张新芬如是说。

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提及今年的重卡销售的市场环境,她说“今年的竞争压力大还是比较大的,由于疫情等不利条件影响,对于用户来说运费的价格比较低迷,有些客户持观望态度,但相信在国六普及以后,更多客户会更认可国六车型”。另外,先锋汽车销售服务有限公司一直与一汽解放厂家保持着积极的沟通,希望让广大卡友享受更多优惠政策。

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张新芬对于今年AMT自动挡车型的销售呈乐观的态度,她说很多自营客户更看重AMT车型操作方便、驾乘舒心等优势,还有很多物流公司也希望通过AMT车型改善驾驶员的工作环境。

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针对下半年的数字营销市场,先锋汽车销售服务有限公司会紧跟一汽解放厂家的战略方针,结合卡车之家的海量信息,在细节上更好的把握客户数据,并做好聊城用户后期的回访,努力创造更好的销量。(文/刘振凡 图/卡车之家)

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